服務(wù)企業(yè)有力度 監(jiān)管執(zhí)法有溫度
——曾都區(qū)市場監(jiān)管局用心用情優(yōu)化營商環(huán)境側(cè)記
隨州日報通訊員 晏莉 今年來，曾都區(qū)市場監(jiān)管局立足職能職責(zé)，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用心用情用力提升為民服務(wù)水平，真情實意當(dāng)好服務(wù)企業(yè)和群眾的“店小二”和“急郎中”，以“有溫度、有深度、有力度”的用心服務(wù)，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，助推市場主體高質(zhì)量發(fā)展。 暖情懷 下班不阻服務(wù)路
“我急著要辦理小作坊許可證，請你們幫我……”某天下午6點，該局工作人員完成工作準(zhǔn)備下班時，突然敲門聲響起，一名群眾匆匆而入，工作人員立即返回崗位進入工作狀態(tài)。 原來是轄區(qū)內(nèi)一名群眾想盡快開業(yè)，請監(jiān)管人員先實地看看生產(chǎn)廠區(qū)是否規(guī)范，提前給予指導(dǎo)。工作人員迅速前往其經(jīng)營地，幫其規(guī)范廠區(qū)布局，指導(dǎo)填寫申請表，完善有關(guān)材料。為免去群眾往返奔波的麻煩，當(dāng)即特事特辦、急事急辦，為其提供“直通服務(wù)”，申請人當(dāng)場更正錯誤之處，并作出次日即補齊材料、整改完畢的信用承諾后，實行當(dāng)天申請，并進入審核程序。第二天上午，小作坊生產(chǎn)許可證便交到了申請人手中。快捷高效的服務(wù)，讓申請人真切地感受到了市場監(jiān)管人踐行“我的崗位我負責(zé)，到我為止”的職業(yè)擔(dān)當(dāng)。 動真情 你有困難我?guī)椭?/b>
“幫個忙啊，我們今天通過網(wǎng)購平臺銷售出去的食品日期打錯了，打印成了去年的時間，怎么辦？”近日，轄區(qū)某食品生產(chǎn)企業(yè)負責(zé)人氣喘吁吁來到曾都區(qū)市場監(jiān)督管理局食品股，急切地說道。 網(wǎng)購銷售出去的商品，生產(chǎn)日期有誤，就是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，極可能引起投訴，甚至引起訴訟，對企業(yè)的聲譽也是極大的影響。工作人員多方分析、梳理，結(jié)合當(dāng)事人實際情況，提出了企業(yè)主動承擔(dān)責(zé)任，向買家主動承認(rèn)錯誤，說明情況并承諾重新再郵寄一份商品的解決方案，買家對生產(chǎn)企業(yè)的做法很是贊許。因為處理及時，生產(chǎn)企業(yè)負責(zé)人露出了滿意的笑容。事后，食品股工作人員還根據(jù)該企業(yè)經(jīng)營情況再次進行食品安全風(fēng)險提示。 解難題 暢通企業(yè)發(fā)展路
“好的，辛苦了！你們指導(dǎo)的這么仔細，十分感謝！”近日，隨州某農(nóng)業(yè)科技有限公司的股東給曾都區(qū)市場監(jiān)管局工作人員發(fā)來微信，感謝工作人員的現(xiàn)場指導(dǎo)，幫其規(guī)范了經(jīng)營行為，規(guī)避了經(jīng)營風(fēng)險。 該公司主要生產(chǎn)銷售農(nóng)產(chǎn)品和代用茶，生產(chǎn)的代用茶申請了多項專利，但在產(chǎn)品生產(chǎn)銷售中遇到了問題，而且在產(chǎn)品的外包裝和宣傳單頁上還存在涉嫌虛假宣傳的相關(guān)內(nèi)容，曾都區(qū)市場監(jiān)管局得知情況后，迅速組織區(qū)局食品股、廣告股、知識產(chǎn)權(quán)股及轄區(qū)市場監(jiān)管所成立專班，第一時間下沉企業(yè)，對其生產(chǎn)車間、產(chǎn)品包裝、廣告宣傳等全方位給予指導(dǎo)�？紤]到該產(chǎn)品還未投入到市場銷售，該局對其輕微違法行為采取警示告誡、行政指導(dǎo)等柔性監(jiān)管方式，幫助企業(yè)立即整改。 守住初心，方得始終。曾都區(qū)市場監(jiān)管局將繼續(xù)堅持以提升人民群眾和市場主體獲得感、滿意度為出發(fā)點和著力點，立足市場監(jiān)管職能，堅持監(jiān)管與服務(wù)并舉，全力打造優(yōu)化營商環(huán)境“新高地”。
