隨州日報訊(通訊員蔣文)“太感謝你們跑這么遠的山路專程來為我辦理業(yè)務(wù)，農(nóng)商銀行的辦事效率真是快，為你們的服務(wù)點贊！”成功辦理業(yè)務(wù)后楊大爺?shù)募覍俑屑さ卣f道。
近日，一對父子拿著存折急匆匆來到隨州農(nóng)商銀行辦理業(yè)務(wù)，農(nóng)商銀行工作人員陳小龍通過與父子二人溝通得知，家中80多歲高齡的楊大爺，其孫子今年考上研究生，楊大爺為表示自己的一份心意，想到銀行取款獎勵孫子，但因多年未取款密碼遺忘，且行動不便一時犯了難，故委托父子二人來銀行尋求幫助。
了解情況后，陳小龍迅速聯(lián)系包村客戶經(jīng)理張寒。當(dāng)?shù)弥蛻艏以谏钌嚼飼r，工作人員沒有絲毫猶豫，立即啟動金融服務(wù)綠色通道，即刻動身為楊大爺上門辦理密碼掛失委托業(yè)務(wù)。二十里的路程，因為崎嶇不平走了足足行駛了一個小時。在老人家中，工作人員進行了當(dāng)面核實確認(rèn)，僅用五分鐘時間辦理好委托手續(xù)，隨后在農(nóng)商銀行順利辦理密碼掛失、重置、取現(xiàn)等業(yè)務(wù)，解決了客戶的燃眉之急。
這只是隨州農(nóng)商銀行溫馨化、人性化服務(wù)老年客戶的一個縮影。據(jù)統(tǒng)計，隨州農(nóng)商銀行年均為老弱病殘等特殊客戶群體開展上門服務(wù)達300余人次。
