隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員 梁紅玲、沈玉、劉金超）近年來(lái)，隨縣人社局堅(jiān)持民生所憂，服務(wù)即至的理念，著眼基層所盼民心所向，辦民生實(shí)事解民憂暖民心，始終將優(yōu)化為民服務(wù)為己任，積極響應(yīng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的要求，從群眾實(shí)際需求出發(fā)，進(jìn)一步壓縮時(shí)限、精減材料，將社保服務(wù)前移，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“跑腿”越來(lái)越少，材料越來(lái)越簡(jiǎn)，時(shí)限越來(lái)越短，體驗(yàn)越來(lái)越好。
一、優(yōu)化流程提速辦
“同志，我想辦理一下退休，該怎么弄��？”6月7日，何克純到隨縣政務(wù)服務(wù)中心人社窗口辦理退休。憑身份證，窗口工作人員詳細(xì)查詢并核對(duì)其個(gè)人繳費(fèi)記錄等關(guān)鍵信息，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)記錄的參加工作時(shí)間與她自述時(shí)間不符。工作人員當(dāng)場(chǎng)查閱何大媽的原始檔案，向他確認(rèn)工作時(shí)間后，順利辦理了退休。“你們的服務(wù)態(tài)度真不錯(cuò)，效率也很高�！焙未鬆敻吲d地豎起了大拇指。
針對(duì)職工辦理退休業(yè)務(wù)存在的“樓上樓下來(lái)回跑”問(wèn)題，隨縣人社局將退休申報(bào)、退休審核、繳費(fèi)年限確認(rèn)、待遇計(jì)發(fā)等環(huán)節(jié)以鏈條式在單位內(nèi)部及時(shí)流轉(zhuǎn)，使退休申報(bào)工作更加制度化、規(guī)范化、人性化，群眾憑身份證或社保卡，就能將“退休一件事”當(dāng)場(chǎng)一次辦結(jié)。為及時(shí)掌握到齡退休人員信息，縣社保局還提前分類整理檔案，移交給縣政務(wù)服務(wù)中心工作人員，方便更多群眾能像何大媽一樣，只需帶著身份證或社�？ǖ酱翱诒憧赏瓿赏诵萆陥�(bào)所有手續(xù)。
二、貼心服務(wù)上門辦
隨縣人社局以便捷辦理養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證為重點(diǎn)，積極開展上門認(rèn)證服務(wù)，解決老年人自主認(rèn)證困難、高齡體弱群眾不便到人社中心或縣人社窗口現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證、家屬在外地?zé)o人幫忙認(rèn)證等問(wèn)題，把實(shí)事辦在群眾的心坎上。
上門開展認(rèn)證的同時(shí)，工作人員還深入村組、社區(qū)和企業(yè)，開展政策宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料，幫助企業(yè)和群眾了解社保參保、工傷保險(xiǎn)申報(bào)等社保政策。工作人員還會(huì)手把手教單位和群眾網(wǎng)上申報(bào)繳納社保費(fèi)等，進(jìn)一步方便他們?nèi)粘＾k事。
三、關(guān)聯(lián)事項(xiàng)打包辦
“我與上一家單位的合同剛剛到期，現(xiàn)在家里有事暫時(shí)不能去企業(yè)上班，我的失業(yè)保險(xiǎn)金怎么領(lǐng)��？后續(xù)養(yǎng)老保險(xiǎn)怎么辦理？”這是人社窗口咨詢頻率較高的事項(xiàng)，且涉及到就業(yè)和社保兩個(gè)部門。在實(shí)踐中，隨縣人社局通過(guò)內(nèi)部流轉(zhuǎn)資料，將此類高頻關(guān)聯(lián)事項(xiàng)打包辦理，實(shí)現(xiàn)“只填一張表、只提交一套材料”就能讓群眾將領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金和個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系從企業(yè)轉(zhuǎn)至靈活就業(yè)等事情一次辦好。
