隨州日報訊(通訊員魏清文)7月6日，一位剛從上海回來的女客戶擰著一個沉甸甸的箱子走進(jìn)湖北銀行隨州城北支行。
大堂經(jīng)理見狀，連忙上前迎接客戶并詢問是否有業(yè)務(wù)需求。這位客戶非常猶豫而又難為情地說道：“我暫時沒有你們銀行的卡，麻煩你幫我看看這些零錢可不可以兌換？”
大堂經(jīng)理熱情答應(yīng)下來，并馬上引導(dǎo)客戶來到柜面窗口。柜員接過客戶遞進(jìn)來的箱子，打開一看，1角、5角、1元的硬幣堆積成一座“小山”。由于硬幣數(shù)量過多，清點比較費時，為避免耽誤客戶時間，城北支行會計主管、大堂經(jīng)理等都加入進(jìn)來，大家各司其職，密切配合，分揀、整理、清點、捆扎，經(jīng)過1個多小時奮戰(zhàn)，終于清點完2400多枚硬幣，最終將現(xiàn)金1101元兌換給客戶。
該客戶對城北支行熱情周到的服務(wù)連連表示感謝，感激地說道：“原以為你們會嫌麻煩不給我兌換，沒想到你們不但不推諉、不回避，服務(wù)態(tài)度還這么好，真的非常感謝你們，以后我有業(yè)務(wù)就直接到湖北銀行來辦理�！�
優(yōu)質(zhì)服務(wù)源于細(xì)節(jié)，熱情服務(wù)發(fā)自內(nèi)心，一枚小小的硬幣搭起了該支行與客戶的“連心橋”。一直以來，隨州城北支行秉承為民服務(wù)的初心，積極履行社會責(zé)任，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、真誠的金融服務(wù)，樹立了湖北銀行良好的社會形象。
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