隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員張少東）近日，市政務(wù)服務(wù)大廳24名“首席服務(wù)員”公示牌掛出，意味著“首席服務(wù)員”工作在市政務(wù)服務(wù)大廳全面鋪開(kāi)。
“首席服務(wù)員”由各行政審批部門遴選出的審批業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任，并入駐市政務(wù)服務(wù)大廳相關(guān)窗口。審批部門授予“首席服務(wù)員”相應(yīng)審批權(quán)，實(shí)現(xiàn)“一人受理、首辦負(fù)責(zé)、全程服務(wù)”，解決傳統(tǒng)審批過(guò)程中層層匯報(bào)請(qǐng)示、逐級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)等問(wèn)題，提高現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率。
市政務(wù)服務(wù)大廳24名“首席服務(wù)員”主要來(lái)自市發(fā)改、公安、人社等14個(gè)窗口單位，可直接行使授權(quán)事項(xiàng)599項(xiàng)，辦事人可根據(jù)需要選擇辦理。為全面深入推進(jìn)首席服務(wù)員工作，隨州以市營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組名義印發(fā)了《隨州市“首席服務(wù)員”實(shí)施方案》，以市政數(shù)局名義出臺(tái)了《隨州市首席服務(wù)員管理辦法》，加強(qiáng)對(duì)首席服務(wù)員的日常管理工作，指導(dǎo)各入駐窗口單位出臺(tái)實(shí)施方案、管理辦法、確定審批事項(xiàng)清單、聘用相關(guān)人員并頒發(fā)聘書(shū)，在市政務(wù)服務(wù)大廳顯著位置對(duì)“首席服務(wù)員”進(jìn)行公示。同時(shí)，市政數(shù)局積極組織開(kāi)展“一窗通辦”首席服務(wù)員業(yè)務(wù)大講堂活動(dòng)，進(jìn)一步提升“首席服務(wù)員”業(yè)務(wù)技能，推進(jìn)跨部門業(yè)務(wù)通崗培訓(xùn)活動(dòng)，聚焦市場(chǎng)主體和群眾最關(guān)心的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，簡(jiǎn)化審批流程，以最優(yōu)的服務(wù)、最少的環(huán)節(jié)、最短的時(shí)間完成政務(wù)服務(wù)，全面提升政務(wù)服務(wù)效能，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)群眾的滿意度和獲得感。
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