隨州新聞網(wǎng)訊 （通訊員童景 張燕 劉瑩）為了解企業(yè)群眾辦事遇到的問題和改進的需求，提升人社服務效能和水平，進一步加強人社系統(tǒng)行風建設，7月6日，隨縣人社局主要負責人帶領(lǐng)城鄉(xiāng)居民社會保險局、信息中心負責同志采取“四不二直”方式深入三里崗鎮(zhèn)、洪山鎮(zhèn)服務大廳人社窗口開展“局長走流程+暗訪”活動，“零距離”發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不斷優(yōu)化升級窗口辦事流程，提升群眾的滿意度。
政策知曉是否方便？業(yè)務流程是否暢通？辦事材料是否精簡？辦理時限是否合理？便民舉措是否方便？政策落實是否快捷？帶著這些問題，暗訪組分別到隨縣三里崗鎮(zhèn)、洪山鎮(zhèn)人社中心政務服務窗口，以“辦事人”身份全流程體驗人社業(yè)務辦理。
在三里崗鎮(zhèn)人社便民服務大廳暗訪組實地查看了人社業(yè)務辦理流程、辦理時限、辦理環(huán)節(jié)、“跑動”次數(shù)和網(wǎng)上辦事等要素，同時與工作人員張艷紅進行交談，詳細了解了社�？ㄞk理流程，小額擔保貸款手續(xù)，居保參保擴面工作及零工驛站建設情況，仔細詢問了現(xiàn)場辦事的群眾在人社事項辦理中遇到的問題和困難。在洪山人社服務中心暗訪組就簡化辦事流程、壓縮辦理時限、提升群眾滿意度等方面與洪山鎮(zhèn)人社服務中心主任潘達進行了現(xiàn)場交流，要求有針對性地完善政策措施、信息系統(tǒng)和經(jīng)辦流程，進一步優(yōu)化服務流程，提升服務效率，提升群眾辦事體驗，要堅持以人民為中心,緊盯人民群眾的操心事、煩心事、揪心事，積極回應人民群眾的訴求和期盼。
