“一窗受理”升級(jí)為“一對(duì)一專辦”
——隨州不動(dòng)產(chǎn)登記中心提升服務(wù)效能便民利企
隨州日?qǐng)?bào)全媒記者 王聰瑩 通訊員 黃軍軍 王家順
“我是上個(gè)月買的房子，今天帶著購房合同和發(fā)票來辦理登記，大概40分鐘就辦好了。申請(qǐng)受理、繳稅領(lǐng)證這些流程，小劉一個(gè)人全幫我辦好了。”4月10日，在市政務(wù)服務(wù)大廳，前來辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證的吳業(yè)超告訴記者。他提到的小劉，就是市不動(dòng)產(chǎn)登記中心前臺(tái)服務(wù)專員。像這樣的專員共有10個(gè)，從受理到發(fā)證，專員全流程服務(wù)。
為滿足群眾辦事需求，提升服務(wù)效能，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心聯(lián)合稅務(wù)部門，對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記繳稅環(huán)節(jié)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，添置了POS機(jī)，將繳稅環(huán)節(jié)集成到前臺(tái)受理環(huán)節(jié)，稅務(wù)人員退到后臺(tái)，“一對(duì)一”專員直接收稅開票。市民線下辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，只需在一個(gè)不動(dòng)產(chǎn)登記窗口提交材料，在受理登記時(shí)同步辦理涉稅業(yè)務(wù)，即可在同一窗口繳稅（費(fèi)）及領(lǐng)取證書，實(shí)現(xiàn)了由“一窗受理”向“一對(duì)一專辦”邁進(jìn)。隨州市宜園佳房地產(chǎn)開發(fā)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人李金輝前來為錦山花園小區(qū)的一棟住宅辦理總證，他表示：“現(xiàn)在來辦證，帶的材料少了，只接觸一位專員，在一個(gè)窗口就辦完，不用跑來跑去，真是方便多了！”
不動(dòng)產(chǎn)登記中心組建了“黨員志愿者服務(wù)隊(duì)”，設(shè)置“黨員先鋒示范崗”，開展上門辦理、綠色通道、預(yù)約辦理、延時(shí)服務(wù)等特色服務(wù)。2月27日，中心接到曾都區(qū)西城街道雙龍寺社區(qū)王忠富家人的預(yù)約電話，立即組織專人上門服務(wù)。在工作人員的幫助下，王忠富現(xiàn)場簽署相關(guān)材料，順利完成了查驗(yàn)手續(xù)。他說：“我行動(dòng)不便，你們能上門服務(wù)，實(shí)在是太感謝了�！�
據(jù)介紹，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心今年一季度共辦理各類登記業(yè)務(wù)11668件，檔案查詢4470筆，頒發(fā)不動(dòng)產(chǎn)登記證書11132本，抵押退證599本，有效處理歷史遺留問題9件，主動(dòng)上門服務(wù)2件。
該中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將不斷優(yōu)化辦事程序，精簡申請(qǐng)材料，實(shí)行“一窗辦結(jié)”、集成辦理，持續(xù)提升便民化水平，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)“多跑路”、群眾“少跑腿”，切實(shí)實(shí)現(xiàn)便民利企的目標(biāo)。
