隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員何厚錦、胡其豐）為確保春耕春灌生產(chǎn)可靠供電，護(hù)航群眾的“米袋子”和“菜籃子”，連日來，國(guó)網(wǎng)隨州供電公司紀(jì)委立足監(jiān)督職責(zé)，圍繞基層站所服務(wù)春耕春灌用電等相關(guān)工作內(nèi)容，聯(lián)合營(yíng)銷以及基層單位紀(jì)檢組織采用明察暗訪、交流詢問、客戶走訪、電聯(lián)臺(tái)區(qū)經(jīng)理等方式開展監(jiān)督檢查。
在春耕春灌用電服務(wù)監(jiān)督工作中，該公司采取不打招呼、不發(fā)通知，隨時(shí)出動(dòng)、隨機(jī)抽查、隨地走訪的方式，一方面對(duì)基層營(yíng)業(yè)廳等進(jìn)行暗訪，重點(diǎn)暗訪工作人員服務(wù)行為、電價(jià)執(zhí)行、報(bào)裝時(shí)限、故障搶修等方面的情況；另一方面，采取“突擊檢查”“現(xiàn)場(chǎng)問答”等形式，到供電所進(jìn)行“明察”，了解各單位業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作人員服務(wù)行為的規(guī)范性、業(yè)務(wù)辦理是否做到“一證受理”“一次性告知”等情況。
針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，該公司通過“一查一訪一通報(bào)”方式，逐一向相關(guān)部門、單位負(fù)責(zé)人反饋，并提出工作建議，督促其立即整改。截至目前，已對(duì)4個(gè)單位進(jìn)行監(jiān)督，查訪供電所（服務(wù)站）9個(gè)，走訪客戶12人次，現(xiàn)場(chǎng)抽查臺(tái)區(qū)9個(gè)。
下一步，該公司紀(jì)委將緊盯發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行跟蹤問效，督導(dǎo)整改閉環(huán)。同時(shí)將繼續(xù)深入開展供電服務(wù)監(jiān)督工作，認(rèn)真查擺問題、堵塞管理漏洞，以過硬的作風(fēng)展現(xiàn)“電保姆”的良好形象，持續(xù)提升供電服務(wù)水平。
