隨州日?qǐng)?bào)訊(通訊員付浩然、周恒)“太感謝你們了，多虧了你們暖心服務(wù)，解了我的燃眉之急！”近日，隨縣均川鎮(zhèn)謝女士再次致電郵儲(chǔ)銀行隨縣均川鎮(zhèn)支行，并向工作人員道謝。
2月初的一天，郵儲(chǔ)銀行隨縣均川鎮(zhèn)支行大堂經(jīng)理劉麗在網(wǎng)點(diǎn)廳堂巡查時(shí)，看見(jiàn)一位神色焦急的客戶，便立即過(guò)去詢問(wèn)“阿姨，有什么事情需要幫忙嗎？”
“能不能麻煩你幫我把這筆錢取出來(lái)？我現(xiàn)在急需用這筆錢�！睂�(duì)方說(shuō)。
通過(guò)了解得知，客戶姓謝，其老公張先生在均川支行存有一張金額12萬(wàn)元的定期存單，張先生由于糖尿病引發(fā)膿毒血癥已經(jīng)陷入昏迷，正在醫(yī)院搶救。因病發(fā)突然，謝女士不知道存單密碼，但又急需這筆錢“救命”，正在她一籌莫展之時(shí)，劉麗立即將謝女士情況向支行長(zhǎng)進(jìn)行匯報(bào)，了解情況后，支行長(zhǎng)按照“特事特辦，急事急辦”的原則，當(dāng)即帶領(lǐng)一名柜員陪同謝女士趕到醫(yī)院開(kāi)展延展服務(wù)。
一行到達(dá)醫(yī)院ICU病房后，通過(guò)與醫(yī)生溝通，該行工作人員來(lái)到張先生的病床前，此時(shí)張先生已經(jīng)陷入昏迷狀態(tài)。工作人員迅速按照業(yè)務(wù)制度要求辦好相關(guān)流程離開(kāi)醫(yī)院，又將謝女士帶回網(wǎng)點(diǎn)辦理支取業(yè)務(wù)。到達(dá)支行后，工作人員加急將客戶的存單支取出來(lái)，謝女士對(duì)該行的工作效率和暖心服務(wù)表示感謝。
病魔無(wú)情人有情，郵儲(chǔ)服務(wù)無(wú)距離！隨州郵儲(chǔ)銀行一直秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持為特殊客群開(kāi)通綠色通道，提供上門延伸服務(wù)，讓廣大郵儲(chǔ)客戶體會(huì)到郵儲(chǔ)銀行最貼心、最溫暖的服務(wù)。
