隨州日報訊（通訊員王磊、曹楠）近年來，廣水市應(yīng)山街道曹塘角社區(qū)以黨建引領(lǐng)，自治、法治、德治、共治相結(jié)合，創(chuàng)新黨建工作模式，建立“紅色驛站”，補齊服務(wù)短板，積極在永陽二路小區(qū)推行“紅色驛站”建設(shè)，以“家”的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，以“家”的責(zé)任管理，以“家”的情懷服務(wù)，打通服務(wù)居民、直面群眾的“最后一米”。
曹塘角社區(qū)永陽二路小區(qū)住戶474戶，1431人，屬無人管理老舊小區(qū)，一直存在環(huán)境衛(wèi)生治理差、小廣告隨處可見、亂搭亂建現(xiàn)象嚴(yán)重等“通病”。為徹底改變這一現(xiàn)狀，社區(qū)黨委通過在小區(qū)成立黨支部，積極探索創(chuàng)新“社區(qū)黨委、小區(qū)黨支部與物業(yè)深度融合”群眾議事治理模式。依托“紅色物業(yè)”編制“紅色管家”管事主事，構(gòu)建起服務(wù)體系。以“1+4”區(qū)塊化管理為載體，由小區(qū)黨支部牽頭，成立志愿服務(wù)、應(yīng)急處突、政策宣講、文明風(fēng)尚引領(lǐng)4個服務(wù)工作隊，結(jié)合社區(qū)、共駐下沉單位黨員志愿服務(wù)隊，設(shè)置樓道“紅管家”，構(gòu)建“小區(qū)黨組織─樓棟長─紅色網(wǎng)格員─居民”四級管理體系，深化“黨建+服務(wù)”。
“紅色驛站”以黨員為骨干，黨內(nèi)帶動黨外，切實激活小區(qū)居民參與小區(qū)自我治理，實現(xiàn)了黨組織“搭臺”、黨員“唱戲”、群眾“參與”。依據(jù)紅色管家服務(wù)制度，落實“54321”快速響應(yīng)機制，對居民反映的訴求問題要求5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，4分鐘內(nèi)查明原因并告知居民，一般問題30分鐘內(nèi)解決，較大問題2小時內(nèi)解決，特殊復(fù)雜問題1天內(nèi)形成解決方案。對紅色服務(wù)管家服務(wù)隊采取“1236”工作機制，每月一次研究居民服務(wù)工作，每兩個月向居民公示工作情況，每三個月組織居民對服務(wù)滿意度測評，每六個月向社區(qū)黨組織報告一次工作情況，主要工作是對政策法規(guī)、文明風(fēng)尚、便民服務(wù)等進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，對居民的訴求、問題進(jìn)行解決，對突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處理，聚焦基層黨建和社會治理。
“紅色驛站”成立以來，特別是疫情防控期間，在宣傳引導(dǎo)、返廣登記、入戶摸排工作中起到重要作用。在日常工作中先后解決了前進(jìn)路道路破損嚴(yán)重、下水道堵塞等問題，硬化道路3600余平方米，新建水溝120米，下水道清淤580余米，在2處小廣場建設(shè)中，共計遷墳23宗，改善轄區(qū)環(huán)境臟亂差的地方美化亮化等民生問題7件，化解矛盾4起。
紅色驛站雖然面積不大，卻能為群眾解決實際困難。通過紅色驛站做到了小事就地解決，大事不出社區(qū)，打通了服務(wù)居民“最后一米”，有力提升了居民的幸福感和獲得感。
