隨州日?qǐng)?bào)特約記者 劉冬 通訊員 楊?lèi)?ài)明
新增市場(chǎng)主體4821戶(hù)，注銷(xiāo)106戶(hù)，免費(fèi)為新開(kāi)辦企業(yè)贈(zèng)送2500余枚印章，為企業(yè)節(jié)省開(kāi)支18萬(wàn)余元。開(kāi)展全覆蓋回訪，共收集政務(wù)服務(wù)訴求27條、改進(jìn)建議6條……
今年以來(lái)，廣水市積極開(kāi)展新登記市場(chǎng)主體回訪幫扶，向新開(kāi)辦企業(yè)宣傳政策法規(guī)，了解相關(guān)訴求，指導(dǎo)依法經(jīng)營(yíng)，提升服務(wù)質(zhì)量，改善辦事體驗(yàn)，獲得市場(chǎng)主體普遍認(rèn)同和好評(píng)�；貞�(yīng)辦事群眾呼聲，主動(dòng)服務(wù)解民憂
“企業(yè)開(kāi)辦全程網(wǎng)辦的確方便快捷，但是我們第一次成立公司，許多信息勾選錯(cuò)誤，每次修改都要重新聯(lián)系股東簽名，你們能不能搞個(gè)材料預(yù)審環(huán)節(jié)？”
今年3月，廣水市市場(chǎng)監(jiān)督管理局開(kāi)展回訪時(shí)，一公司經(jīng)理告訴回訪人員，由于本人不熟悉電腦操作，公司設(shè)立之初，自己照著操作指南一步步填寫(xiě)資料，由于不能提供銀行當(dāng)天驗(yàn)資證明，工作人員將他的申請(qǐng)資料駁回補(bǔ)正補(bǔ)齊。
簡(jiǎn)單的一句建議，引起了廣水市市場(chǎng)監(jiān)督管理局高度重視，迅速召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議，研究如何回應(yīng)辦事群眾呼聲。最終大家一致認(rèn)為，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)功能，引導(dǎo)辦事群眾在材料簽名提交前將企業(yè)設(shè)立、變更、注銷(xiāo)登記材料發(fā)送至指定郵箱，由窗口工作人員通過(guò)查閱郵件及時(shí)回復(fù)，讓群眾不再遭遇材料不齊重復(fù)簽名之苦。
同時(shí)，廣水市積極推行“貼心幫辦”，實(shí)現(xiàn)“多渠道好辦”。在政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)設(shè)“企業(yè)開(kāi)辦專(zhuān)區(qū)”，集中提供與企業(yè)開(kāi)辦有關(guān)所有服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一門(mén)、只找一窗、只跑一次”。依托“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，將企業(yè)開(kāi)辦前移下沉至社區(qū)（村），實(shí)現(xiàn)“就近辦”。
針對(duì)創(chuàng)業(yè)殘疾人、老年人等特殊人群經(jīng)常辦理的高頻證照，開(kāi)設(shè)“綠色通道”，配備咨詢(xún)窗口工作人員，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)老年人、殘疾人等特殊群體講解引導(dǎo)、填報(bào)資料、業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作、免費(fèi)復(fù)印打印等全流程“一對(duì)一”幫辦代辦服務(wù)。預(yù)留幫辦人員聯(lián)系方式，隨時(shí)提供電話預(yù)約辦、郵寄辦、上門(mén)服務(wù)。通過(guò)微信、QQ遠(yuǎn)程在線指導(dǎo)完成設(shè)立、變更、注銷(xiāo)登記，由“面對(duì)面”轉(zhuǎn)變?yōu)椤版I對(duì)鍵”，足不出戶(hù)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照設(shè)立、變更、注銷(xiāo)登記，實(shí)現(xiàn)線上辦事“不掉線”、線下服務(wù)“不打烊”，打通惠企利民“最后一公里”。
“設(shè)立”“注銷(xiāo)”兩端發(fā)力，高效服務(wù)解民難
“企業(yè)進(jìn)入一個(gè)行業(yè)不知道要辦哪些證、不清楚怎么辦，現(xiàn)在一張行業(yè)綜合許可證把困擾我們所有問(wèn)題都解決了！”5月12日，廣水市某公司張經(jīng)理指著墻上懸掛的行業(yè)綜合許可證，高興地對(duì)回訪人員說(shuō)。
今年以來(lái)，廣水市大力推進(jìn)“一業(yè)一證”改革，研究明確超市、飯店、小餐飲等19個(gè)行業(yè)納入“一業(yè)一證”工作規(guī)范，制定行業(yè)綜合許可證證書(shū)標(biāo)準(zhǔn)和樣式。加快“六個(gè)一”流程再造，按行業(yè)集成審批條件，實(shí)現(xiàn)“一次告知”“一表申請(qǐng)”“一窗受理”“一同核查”“一并審批”“一證準(zhǔn)營(yíng)”。
一手抓“設(shè)立”，一手抓“注銷(xiāo)”。企業(yè)注銷(xiāo)涉及部門(mén)多、提交材料多，曾是許多企業(yè)的“老大難”。
如何解決部門(mén)協(xié)同服務(wù)難點(diǎn)堵點(diǎn)，廣水市點(diǎn)對(duì)點(diǎn)“破解”，創(chuàng)新推出“注銷(xiāo)預(yù)檢”服務(wù)，通過(guò)“注銷(xiāo)專(zhuān)線”郵箱，提供注銷(xiāo)預(yù)檢線上渠道，推進(jìn)企業(yè)注銷(xiāo)便利化，提升市場(chǎng)主體辦事體驗(yàn)。
企業(yè)將預(yù)注銷(xiāo)企業(yè)信息告知審批人員，窗口受理后流轉(zhuǎn)后臺(tái)，在市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、人社等部門(mén)完成數(shù)據(jù)聯(lián)檢后，15分鐘即可反饋“未結(jié)實(shí)現(xiàn)清單”。不涉及注銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)可通過(guò)“一網(wǎng)注銷(xiāo)”平臺(tái)快速辦理注銷(xiāo)，涉及注銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)企業(yè)可領(lǐng)取企業(yè)注銷(xiāo)應(yīng)辦結(jié)事項(xiàng)及應(yīng)準(zhǔn)備材料事項(xiàng)通知書(shū)，有針對(duì)性縮短注銷(xiāo)時(shí)間。同時(shí)，建立強(qiáng)制出清機(jī)制，對(duì)長(zhǎng)期未經(jīng)營(yíng)、逾期未清算、吊銷(xiāo)未注銷(xiāo)企業(yè)，依法強(qiáng)制注銷(xiāo)，加快“僵尸企業(yè)”退出。
