隨州日報訊（全媒記者張琴、通訊員梁紅玲、劉英)企業(yè)和群眾辦事“難不難”、流程“優(yōu)不優(yōu)”、效率“快不快”、體驗“好不好”？必須要深入一線才能察實情、出實招。連日來，市人社局聚焦企業(yè)和群眾需求，采取“親身辦”“代理辦”“陪同辦”等形式，扎實開展“局長(科長)走流程”活動，全流程檢驗人社業(yè)務(wù)，在窗口一線發(fā)現(xiàn)并解決問題，推動政務(wù)服務(wù)質(zhì)效再提升。
市人社局圍繞群眾關(guān)切的就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保障、勞動關(guān)系等民生事項，廣泛征求服務(wù)對象意見，確定30項重點政策或舉措項目。局班子成員、8個所屬單位和12個機關(guān)業(yè)務(wù)科室主要負責人約90人次參與“局長(科長)走流程”活動，深入一線政務(wù)服務(wù)窗口、活動現(xiàn)場，從事前咨詢、資料準備、表格填寫、資料上傳、排隊辦理到事項辦結(jié)，全程體驗辦事流程、審批效能和服務(wù)質(zhì)量，從中發(fā)現(xiàn)辦事不便、效率不高等問題。
對“走流程”過程中發(fā)現(xiàn)的45個業(yè)務(wù)經(jīng)辦問題，進行專題研究后提出57條解決措施加以改進，持續(xù)疏通堵點、痛點、難點。在此基礎(chǔ)上，舉一反三，進一步規(guī)范人社業(yè)務(wù)流程，以實現(xiàn)“隨州人社事、最多跑一次”為目標，積極推進關(guān)聯(lián)事項“打包辦”、優(yōu)化流程“提速辦”、信息支撐“免申辦”、延伸基層“就近辦”，持續(xù)深化“高效辦成一件事”，全力跑出人社服務(wù)的“加速度”。
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