隨州日報訊（通訊員何善國、黃俊博）“現(xiàn)在到你們西游記公園旅游真方便啦，吃喝玩樂在網(wǎng)上就能一分鐘搞定。”“是呀，給我們帶來方便的是工銀智慧旅游，是工行幫助我們提升了服務(wù)效率�！比涨�，隨州西游記公園游客及景區(qū)工作人員對工行隨州分行智慧場景建設(shè)贊口不絕。
近年來，工行隨州分行緊扣“漢襄肱骨、神韻隨州”的目標(biāo)定位謀篇布局，想隨州之所想，急隨州之所急，充分發(fā)揮自身網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢，加大金融創(chuàng)新力度，不斷延伸服務(wù)觸角和鏈條，為發(fā)展提供全方位、多層次的金融服務(wù)，工銀智慧場景建設(shè)遍地開花，受到廣泛好評，推動隨州高質(zhì)量發(fā)展。
西游記公園是國家4A級景區(qū)，屬于隨州市旅游龍頭企業(yè)。但由于景區(qū)規(guī)劃較早，缺少娛樂性項目，旅游產(chǎn)品開發(fā)滯后，景區(qū)游客參與度和體驗度不高，基礎(chǔ)旅游服務(wù)設(shè)施不夠完善，一直制約景區(qū)旅游的發(fā)展。景區(qū)原有的紙質(zhì)購票、人工記賬等運營管理模式難以匹配現(xiàn)有的客流量，經(jīng)營效率低、管理成本高、服務(wù)體驗較差短板非常明顯，數(shù)字化經(jīng)營建設(shè)改造迫在眉睫。
在了解到西游記景區(qū)的困境后，該行高度重視，多次邀請總行、省行的專家團(tuán)隊到景區(qū)現(xiàn)場對系統(tǒng)構(gòu)建提出專業(yè)建議，推薦景區(qū)使用該行自助研發(fā)的“智慧文旅”系統(tǒng)，并為景區(qū)量身打造“游樂金”游玩模式。景區(qū)在上線工銀智慧文旅系統(tǒng)后，運營效果得到大幅提升，游客成倍增長。而后又在隨州西游記漂流、田王寨景區(qū)、神農(nóng)部落等景區(qū)成功推廣，效果同樣不錯。
其實，景區(qū)新上智慧文旅系統(tǒng)只是該行關(guān)注“衣食住行”服務(wù)改善民生的一個縮影。
在西游記公園項目取得成功后，該行馬不停蹄，為8個單位搭建智慧食堂，通過“刷臉過閘機(jī)”的就餐模式，解決食堂服務(wù)人手緊、就餐人員復(fù)雜、飯卡充值退款掛失流程長、財務(wù)對賬費時費力等“痛點”。其特點突出人臉識別快捷支付、就餐人員差異化管理、后臺數(shù)據(jù)直觀。目前已為2000余人的日常就餐提供服務(wù)保障。既能制止餐飲浪費，節(jié)約人力物力，又提高工作效率，員工拍手稱快。
同樣的服務(wù)還體現(xiàn)在用戶違法罰款繳納上，解決了車主排長隊問題。
該行主動與有關(guān)部門合作，打造智能交通系統(tǒng)項目。用戶除了在“12123”上處理已綁定車輛交通違法外，還可以通過工行手機(jī)銀行、網(wǎng)點智能終端、網(wǎng)點柜臺、聚合支付等多渠道繳費，有效解決繳費難和不愿線上操作的客戶只能到大廳現(xiàn)場繳費、排隊浪費大量時間等問題，“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的服務(wù)理念進(jìn)一步彰顯。
中心城區(qū)一直存在“停車難、停車亂、停車貴”問題。該行聯(lián)合大數(shù)據(jù)中心等單位整合了智泊公司停車數(shù)據(jù)、工銀e支付聚合通道，在“鄂匯辦”上線智慧停車?yán)U費業(yè)務(wù)，整合注冊用戶6.4萬，在全省首個開通生活類繳費項目。用戶通過“鄂匯辦”APP可以輕松共享全市5000余個車位信息，停車結(jié)束后通過APP完成歷史訂單查詢和繳費工作，切實解決市民出行難問題，城市公共資源得到合理、高效利用，工行科技賦能讓人民群眾出行更便捷。
