隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員羅姍）“您好，現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)比較多，請(qǐng)到等候區(qū)休息等候�！�4月25日，郵儲(chǔ)銀行隨州市分行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)李秀安，一大早來(lái)到隨州市解放路支行，以該日“大堂經(jīng)理”身份認(rèn)真詢(xún)問(wèn)每一位客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，深入查找窗口服務(wù)中存在的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。
這是郵儲(chǔ)銀行隨州市分行近期啟動(dòng)的“行長(zhǎng)值大堂”主題活動(dòng)，也是推動(dòng)黨建與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理高度融合的一項(xiàng)重要舉措，旨在從大堂經(jīng)理的視角體驗(yàn)廳堂工作，推動(dòng)各單位高管人員深入基層，深入一線(xiàn)，從實(shí)際出發(fā)，以體驗(yàn)促了解，以掌握促督導(dǎo)，以研究促提升。
當(dāng)值期間，李秀安佩戴口罩，認(rèn)真查看客戶(hù)健康碼、核對(duì)客戶(hù)身份信息，嚴(yán)格落實(shí)常態(tài)化疫情防控工作要求，主動(dòng)對(duì)接待的客戶(hù)提供全面的金融指導(dǎo)，并耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，并表示要堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，學(xué)會(huì)換位思考，進(jìn)一步提升綜合服務(wù)能力，滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化的金融需求，把打造“有擔(dān)當(dāng)、有韌性、有溫度”的暖心銀行作為追求的目標(biāo)和努力的方向。
據(jù)了解，郵儲(chǔ)銀行隨州市分行開(kāi)展“行長(zhǎng)值大堂”活動(dòng)以來(lái)，轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)也積極投入到“行長(zhǎng)值大堂”活動(dòng)中，支行長(zhǎng)擔(dān)任大堂經(jīng)理，與網(wǎng)點(diǎn)員工一起做好廳堂的金融服務(wù)工作，協(xié)助客戶(hù)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，這種創(chuàng)新的服務(wù)方式獲得了客戶(hù)的一致贊譽(yù)，紛紛對(duì)郵儲(chǔ)銀行貼近市場(chǎng)、貼近客戶(hù)的創(chuàng)新舉措點(diǎn)贊。
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