隨州日報訊（全媒記者張琴、通訊員萬元）“您好，單位新招聘了2個人，準(zhǔn)備為他們辦理社保和就業(yè)登記，在哪個窗口辦？”“在我這就可以一起辦，我們實行‘打包辦、一窗辦’，您不用幾個窗口來回跑�！�4月27日上午，市人社局局長黃蘋來到人社局駐政務(wù)中心社保窗口，以企業(yè)群眾身份全程體驗辦事流程，切身感受工作人員對政策業(yè)務(wù)是否精通、服務(wù)流程是否便捷、態(tài)度是否熱情，查找窗口服務(wù)中存在的堵點、難點問題。
黃蘋說：“在一個窗口辦好社保和就業(yè)兩項業(yè)務(wù)，僅僅用了十分鐘，流程簡便、辦事快捷�！痹跒榇翱邳c贊的同時，她發(fā)現(xiàn)窗口對人社“網(wǎng)上辦”“一事聯(lián)辦”“免申辦”等創(chuàng)新舉措宣傳解讀的力度不夠。她表示，將做實做細(xì)“人社惠民政策進萬家”活動，讓政策宣傳更加廣泛深入，窗口服務(wù)更加貼心暖心。
這是我市近期啟動的“局長走流程”活動的場景。從市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局了解到，活動期間，涉及政務(wù)服務(wù)事項的各部門主要負(fù)責(zé)同志，以及水、電、氣等部分公用事業(yè)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)，從本部門行政審批服務(wù)事項中，選擇流程雜、材料多、時限長的高頻事項，重點選擇“一事聯(lián)辦”“一窗通辦”事項，到政務(wù)服務(wù)窗口試辦、領(lǐng)辦、幫辦，體驗辦事流程、審批效能和服務(wù)質(zhì)量，找準(zhǔn)企業(yè)群眾辦事的“堵點”“痛點”“難點”，進一步研究優(yōu)化服務(wù)措施，刀刃向內(nèi)，加大解決問題力度，營造更加高效便捷的一流政務(wù)環(huán)境。
本次活動堅持目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，體驗形式包括以企業(yè)群眾身份走流程、以工作人員身份坐窗口、以督查人員身份作指導(dǎo)、以研究人員身份拿方案。體驗內(nèi)容主要包括體驗辦事流程優(yōu)不優(yōu)、證照材料免不免、配套服務(wù)便不便、工作差距大不大等。近日，已經(jīng)有市公安局、市人社局、市稅務(wù)局、市應(yīng)急管理局、市消防支隊、市殘聯(lián)、市城管執(zhí)法委、市醫(yī)保局等8個部門負(fù)責(zé)同志到市政務(wù)服務(wù)中心參加“局長走流程”活動。
去年，我市持續(xù)深化“高效辦成一件事”，開展了以減事項、減材料、減時限、減環(huán)節(jié)、減跑動次數(shù)為主要內(nèi)容的“減審批”專項行動，政務(wù)環(huán)境工作跨入全省第一方陣。市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局副局長毛海峰介紹，今年將通過開展“局長走流程”活動，深入推動政務(wù)服務(wù)全周期壓縮辦理時間、全鏈條壓減辦事環(huán)節(jié)、全流程減少辦事材料、全方位提升辦事效率，更大力度推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化，讓企業(yè)群眾切實感受到政務(wù)服務(wù)的新變化。
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