隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員黃練、李莉、陳明陽）“您在辦理留抵退稅過程中遇到了什么問題？”“覺得工作人員的服務(wù)態(tài)度怎么樣？”近日，隨州市政務(wù)服務(wù)中心辦稅服務(wù)廳迎來了一位“特殊人員”，他一邊陪同湖北五建勞務(wù)有限公司的財(cái)務(wù)人員劉女士辦理增值稅留抵退稅，一邊詢問其辦稅體驗(yàn)。
這位“特殊人員”是國家稅務(wù)總局隨州市稅務(wù)局局長丁峰，他正以普通辦事人員的身份進(jìn)行“局長走流程”體驗(yàn)辦稅服務(wù)活動(dòng)，親身體驗(yàn)增值稅留抵退稅“簡易退”辦理流程，設(shè)身處地查找和解決辦理過程中的堵點(diǎn)難點(diǎn)，確保納稅人第一時(shí)間享受到政策紅利。
除了陪同辦，丁峰還以一名普通窗口人員的身份親自為納稅人辦理業(yè)務(wù)。在曾都區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記聯(lián)辦窗口，丁峰詳細(xì)了解不動(dòng)產(chǎn)登記“一窗通辦”的資料預(yù)審、信息錄入、領(lǐng)證等具體環(huán)節(jié)后，現(xiàn)場為前來辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的馬先生開具契稅完稅憑證，并就不動(dòng)產(chǎn)登記“一窗聯(lián)辦”、存量房線上辦理等業(yè)務(wù)征詢他的意見和建議。不到5分鐘，馬先生就辦理了不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)。
“‘走流程’讓我能夠掌握到在辦公室和會(huì)議室無法獲得的信息，更能‘零距離’了解納稅人的訴求。”丁峰談起走流程的感受。下一步，隨州市稅務(wù)局將繼續(xù)打通服務(wù)納稅人繳費(fèi)人“最后一公里”，讓納稅人繳費(fèi)人有更多的獲得感和滿意度。
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