隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員李斌、李娟）“對(duì)醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)有什么困難？在便民利民服務(wù)上有什么好的意見(jiàn)建議？”4月12日，廣水市醫(yī)保局機(jī)關(guān)工作人員深入長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)、馬坪鎮(zhèn)，就政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下放工作進(jìn)行調(diào)研。
為進(jìn)一步提升便民服務(wù)質(zhì)效，深入推進(jìn)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，廣水市醫(yī)保系統(tǒng)細(xì)化實(shí)施方案，創(chuàng)新工作舉措，落細(xì)落實(shí)各項(xiàng)工作要求。
用準(zhǔn)便民服務(wù)平臺(tái)�！皼](méi)有最好，只有更好！”“千臉萬(wàn)面，始終一張笑臉相迎。”該市28個(gè)醫(yī)保公共服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳，對(duì)接全省、全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)，按照“流程最優(yōu)、環(huán)節(jié)最少、時(shí)間最短、服務(wù)最佳”要求，減環(huán)節(jié)、減流程、減跑動(dòng)。推行“全科式”服務(wù)，前臺(tái)辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的窗口對(duì)辦事群眾不分險(xiǎn)種、不分辦理事項(xiàng)，所有業(yè)務(wù)均可一窗辦理，真正讓群眾只進(jìn)一扇門(mén)、只在一個(gè)窗口、最多跑一次辦結(jié)業(yè)務(wù)。
瞅準(zhǔn)示范引路手段。設(shè)立曝光臺(tái)、光榮榜，對(duì)工作業(yè)務(wù)突出、工作成效明顯、受到各級(jí)表彰的先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡在光榮榜上公開(kāi)表彰，對(duì)工作滯后、造成影響、作風(fēng)不實(shí)的人和事在曝光臺(tái)上公開(kāi)曝光，弘揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。充分挖掘典型事跡，“廣水醫(yī)保局把實(shí)事辦在居民心坎上”“廣水：20天辦結(jié)醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店審批”“湖北廣水：一次‘難辦’的醫(yī)保繳費(fèi)”“湖北廣水：延時(shí)辦公讓服務(wù)有溫度”等一批便民服務(wù)典型事跡和人物經(jīng)挖掘后分別在荊楚網(wǎng)、湖北日?qǐng)?bào)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)等平臺(tái)、網(wǎng)站、紙媒上登載，展示了醫(yī)保部門(mén)在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、便民利民服務(wù)中發(fā)揮的作用、體現(xiàn)的擔(dān)當(dāng)，凝聚起醫(yī)保高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大合力。
