危難之時(shí)顯身手
——隨州農(nóng)行疫情防控工作紀(jì)實(shí)
隨州日?qǐng)?bào)特約記者 吳財(cái)榮 通訊員 徐春平 李玉蘭
疫情再次卷土重來(lái)，打破了隨州主城區(qū)的寧?kù)o。面對(duì)嚴(yán)峻的疫情，隨州農(nóng)行守土盡責(zé)，毫不松懈，以高度的責(zé)任感和使命感全力做好疫情防控與金融服務(wù)保障，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)農(nóng)行力量。 自上而下壓責(zé)任
疫情管控當(dāng)日，隨州農(nóng)行黨委班子緊急部署，壓實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)，安排落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急措施，確保突發(fā)疫情情況下的業(yè)務(wù)連續(xù)性，交易不中斷、服務(wù)不中斷，切實(shí)保障廣大金融消費(fèi)者的權(quán)益。 機(jī)關(guān)機(jī)房、視頻監(jiān)控中心、運(yùn)營(yíng)在線監(jiān)測(cè)等重點(diǎn)崗位安排專人24小時(shí)輪班值守，確保各類(lèi)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。網(wǎng)點(diǎn)迅速啟動(dòng)疫情防控應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)展自助銀行消殺和機(jī)器設(shè)備維護(hù)工作。延遲營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)張貼營(yíng)業(yè)公告，做好客戶線上解釋工作，對(duì)客戶合理特殊業(yè)務(wù)需求，積極與上級(jí)行溝通，妥善辦理。 通過(guò)多種渠道告知并引導(dǎo)客戶靈活運(yùn)用手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行，足不出戶享受全方位遠(yuǎn)程金融服務(wù)。清單式摸排信貸客戶受疫情影響情況，積極支持企業(yè)紓困，對(duì)受疫情影響較大企業(yè)行業(yè)，加大無(wú)還本續(xù)貸力度，采取展期、還息周期變更、還款計(jì)劃變更等方式，提前做好企業(yè)還款資金規(guī)劃，積極主動(dòng)為客戶紓困解難。 下沉社區(qū)戰(zhàn)疫情
沒(méi)有生而英勇,只是選擇無(wú)畏。面對(duì)抗疫大考，隨州農(nóng)行聞令而動(dòng)，積極組織廣大黨員干部下沉一線，充實(shí)基層防疫力量，協(xié)助社區(qū)開(kāi)展各項(xiàng)工作。 “請(qǐng)打開(kāi)健康碼，先在這邊登記信息�！薄罢�(qǐng)大家戴好口罩，前后保持一米距離。”該行百余名志愿者變身“大白”，配合社區(qū)采集居民核酸信息，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。 志愿者中,有的兼職物業(yè)“管理員”，協(xié)助開(kāi)展上門(mén)服務(wù)、垃圾清運(yùn)、場(chǎng)所消毒等工作；有的成為“宣傳員”，逐戶宣傳防疫知識(shí)、防疫要求和防詐騙金融知識(shí)；有的客串“跑腿小弟”，為社區(qū)居民配送生活物資、代繳燃?xì)赓M(fèi)、代取備戰(zhàn)高考學(xué)生資料；有的主動(dòng)當(dāng)起小區(qū)“守門(mén)員”，查驗(yàn)通行人員健康碼、行程卡，仔細(xì)詢問(wèn)每一位要求進(jìn)出居民的大事小情…… 隨州農(nóng)行黨員干部組成的志愿者團(tuán)隊(duì)，活躍在城區(qū)的多個(gè)小區(qū)、各類(lèi)場(chǎng)景，在抗疫一線以堅(jiān)定意志和堅(jiān)決行動(dòng)守護(hù)群眾的“健康綠碼”。 守望相助優(yōu)服務(wù)
在筑牢疫情防控安全屏障的同時(shí)，隨州農(nóng)行統(tǒng)籌做好金融服務(wù)，想方設(shè)法幫助客戶解決實(shí)際困難，確保金融服務(wù)不斷檔。 4月1日下午4時(shí)，隨縣支行臨時(shí)接到隨縣財(cái)政局進(jìn)行調(diào)度資金入庫(kù)通知，支行黨委高度重視、快速行動(dòng)，第一時(shí)間電話通知網(wǎng)點(diǎn)人員，進(jìn)行安排部署。次日早上7點(diǎn)，隨縣支行應(yīng)急小分隊(duì)一行4人克服重重困難奔赴網(wǎng)點(diǎn)，順利完成兩筆省財(cái)政廳劃撥調(diào)度資金3.4億元，230筆地方收入入庫(kù)資金283萬(wàn)元。 4月2日上午10點(diǎn)，北郊支行接到一位客戶電話，表示自己有他行貸款當(dāng)日到期需要還款，但是農(nóng)行卡并沒(méi)有開(kāi)通網(wǎng)銀功能。在了解到這個(gè)情況后，北郊農(nóng)行馬上向上級(jí)行匯報(bào)相關(guān)情況，安排員工拿到通行證一路步行到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)重開(kāi)行部，為客戶辦理了相關(guān)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。 在得知曾都區(qū)何店鎮(zhèn)中小學(xué)全體師生隔離消息后，隨州農(nóng)行在遵守防疫管理要求的情況下，多方對(duì)接商家，連夜緊急采購(gòu)67000多元物資。4月5日下午，由隨州農(nóng)行捐贈(zèng)的1萬(wàn)只醫(yī)用口罩、800包面條、4000斤香米、300提花生油送到何店鎮(zhèn)政府，及時(shí)為廣大師生筑起愛(ài)心防疫墻。
