欠費(fèi)不停供！居民水電氣使用有保障
隨州日?qǐng)?bào)訊 （全媒記者 陳云）實(shí)行小區(qū)管控以來(lái)，我市供水、供電、供氣等部門采取特殊措施，為居民宅家生活提供基礎(chǔ)保障。
特殊時(shí)期，隨州市水務(wù)集團(tuán)公司實(shí)行“欠費(fèi)不停水”，居民可放心使用。據(jù)悉，因當(dāng)前疫情防控，企業(yè)用水量明顯下降，當(dāng)前供水以居民生活用水為主，目前全市日供水量約13萬(wàn)噸。
從國(guó)網(wǎng)隨州供電公司獲悉，當(dāng)前全市居民憑繳費(fèi)戶號(hào)，均可通過(guò)“微信”里的“生活繳費(fèi)”、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”客戶端等網(wǎng)絡(luò)渠道及時(shí)充繳電費(fèi)。如不清楚家中用電繳費(fèi)戶號(hào)，可撥打95598查詢。疫情防控期間，推薦使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”客戶端實(shí)行線上辦電或繳納電費(fèi)，數(shù)十種辦電業(yè)務(wù)從線下遷移至線上，真正實(shí)現(xiàn)“不見(jiàn)面辦電”新模式。
從隨州中燃公司了解到，當(dāng)前我市居民燃?xì)獗矸?種：戶外普表、普通IC卡表、物聯(lián)網(wǎng)表。疫情防控期間，對(duì)需抄表核算電費(fèi)的戶外普表用戶，推遲人工抄收服務(wù)，實(shí)行欠費(fèi)也可用氣。物聯(lián)網(wǎng)表用戶可使用“壹品慧”客戶端適時(shí)網(wǎng)上繳費(fèi)，勿需上門辦理，居民常規(guī)線上繳費(fèi)即可保障正常用氣。普通IC卡表用戶屬預(yù)付費(fèi)用戶，卡內(nèi)余額不足時(shí)會(huì)自動(dòng)停氣，需要到公司充值繳費(fèi)、圈存后方能使用。經(jīng)與全市各社區(qū)（村）和小區(qū)物業(yè)對(duì)接，由物業(yè)或社區(qū)工作人員收集住戶的燃?xì)獬渲礗C卡和充值信息等，再派專人前往統(tǒng)一辦理。疫情期間，該公司位于沿河大道的客服中心營(yíng)業(yè)時(shí)間為8:00-17:30，可辦理所有燃?xì)鈽I(yè)務(wù)。
隨州中燃公司提醒市民，一般三口之家、非采暖用戶，每日包括生活用水在內(nèi)的用氣量約0.5方，每月總用氣量約12至20方。普通IC卡表用戶居民可將IC卡插入燃?xì)獗碇凶x取查詢余量，如余量不足應(yīng)及時(shí)聯(lián)系小區(qū)物業(yè)或社區(qū)（村）工作人員代為充值，以免臨時(shí)停氣影響正常生活。如不會(huì)查詢等操作，可致電95007在線詢問(wèn)。
另外，特殊時(shí)間，全市水電氣供應(yīng)單位繼續(xù)提供必要的上門維修服務(wù)，但將盡量使用電話或視頻指導(dǎo)處理，如確需上門將另行報(bào)備對(duì)接處理。
