隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員鄧維軍、毛晉三）自2022年“春天行動(dòng)”開(kāi)展以來(lái)，廣水農(nóng)商銀行充分利用春節(jié)期間有利時(shí)機(jī)，通過(guò)廣宣傳、勤維護(hù)、攻大戶(hù)、優(yōu)服務(wù)多項(xiàng)舉措，全力抓好支農(nóng)資金組織工作，取得了“春天行動(dòng)”的開(kāi)門(mén)紅。截至2月13日，各項(xiàng)存款余額突破142億元，較年初凈增11.5億元，增幅8.7%。
廣宣傳，營(yíng)造氛圍造聲勢(shì)。對(duì)25個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一籌劃，精心設(shè)計(jì)，通過(guò)貼春聯(lián)、中國(guó)結(jié)、小燈籠、窗花等各類(lèi)新春裝飾品，打造喜慶祥和的廳堂環(huán)境，提升客戶(hù)體驗(yàn)感；通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè)、張貼海報(bào)、懸掛橫幅等線下載體進(jìn)行日常式宣傳，租賃宣傳廣告車(chē)通過(guò)LED視頻在城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組進(jìn)行流動(dòng)式宣傳，做到宣傳鋪天蓋地；制作存款、微貸、電銀業(yè)務(wù)宣傳短片，依托微信、抖音等線上媒體進(jìn)行裂變式宣傳，切實(shí)提高廣大客戶(hù)對(duì)農(nóng)商行產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知與感受。
勤維護(hù)，全力以赴挖增量。堅(jiān)持做好存量客戶(hù)維護(hù)工作，利用春節(jié)期間，對(duì)存款凈值在5萬(wàn)元以上的客戶(hù)進(jìn)行全員認(rèn)領(lǐng)維護(hù)，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)回訪活動(dòng)；成立社區(qū)金融服務(wù)小分隊(duì)，抓實(shí)社區(qū)網(wǎng)格化金融服務(wù)，將社區(qū)居民的代繳、代辦、代收業(yè)務(wù)歸集到農(nóng)商行來(lái)，不斷豐富和完善社區(qū)“網(wǎng)格化”金融服務(wù)范圍，夯實(shí)客戶(hù)根基；深入推進(jìn)村銀共建+金融村官派駐工作，實(shí)現(xiàn)包村客戶(hù)經(jīng)理全覆蓋，做到宣傳進(jìn)村、員工進(jìn)群、服務(wù)進(jìn)戶(hù)，全面掌握已返鄉(xiāng)人員信息和將要返鄉(xiāng)人員信息，以接站、聯(lián)誼會(huì)等形式組織存款，抓好返鄉(xiāng)資金組織。
攻大戶(hù)，突出重點(diǎn)抓公關(guān)。班子成員和中層干部帶頭維護(hù)、公關(guān)大客戶(hù)和系統(tǒng)大戶(hù)，堅(jiān)持落實(shí)50萬(wàn)元以上優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和系統(tǒng)大戶(hù)上門(mén)維護(hù)率達(dá)到100%；主要負(fù)責(zé)人積極向政府部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)農(nóng)商行支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展所作的工作，爭(zhēng)取政府部門(mén)在財(cái)政性資金存放、行政事業(yè)單位工資代發(fā)、重大項(xiàng)目引薦方面給予政策支持，爭(zhēng)取重大項(xiàng)目資金落戶(hù)3個(gè)，吸收資金5000余萬(wàn)元；通過(guò)全員大走訪、大營(yíng)銷(xiāo)、大宣傳活動(dòng)，對(duì)全市行政事業(yè)主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，新增開(kāi)立行政事業(yè)單位對(duì)公賬戶(hù)4家，引流活期存款2000余萬(wàn)元。
優(yōu)服務(wù)，守好廳堂主陣地。取消網(wǎng)點(diǎn)周末輪休制度，調(diào)整各網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存限額標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全行各網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備進(jìn)行全面檢查維護(hù)，確保春節(jié)期間金融服務(wù)不斷檔；充實(shí)大堂服務(wù)人員力量，抽調(diào)機(jī)關(guān)條線部門(mén)10名業(yè)務(wù)骨干下沉城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，做好業(yè)務(wù)解釋和客戶(hù)引導(dǎo)分流工作，開(kāi)辟醫(yī)療保險(xiǎn)和老年人群業(yè)務(wù)辦理綠色通道，大大減少了客戶(hù)等待時(shí)間，提高了業(yè)務(wù)辦理效率；針對(duì)當(dāng)前疫情防控需要，特意為客戶(hù)增配了免洗洗手液、口罩、酒精濕巾等便民物品，用一體化的廳堂服務(wù)給廣大客戶(hù)一種賓至如歸的體驗(yàn)感。
