隨州日報(bào)訊(通訊員胡凱、李華義）10月19日，廣水市營商辦督導(dǎo)醫(yī)保工作時(shí)，對該市醫(yī)保窗口“一窗辦結(jié)”的“全科服務(wù)”舉措給予充分肯定。
今年以來，該市醫(yī)保局梳理醫(yī)保服務(wù)當(dāng)中的“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”，優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)各環(huán)節(jié)，形成了“三個(gè)全面”的工作機(jī)制。
全面對接政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《湖北省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理辦法》，對該市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，對外發(fā)布10個(gè)大項(xiàng)、28個(gè)小項(xiàng)，統(tǒng)一明確辦事流程、證明材料、辦事時(shí)限、服務(wù)監(jiān)督電話等，打通了參保登記、異地就醫(yī)備案等事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”各環(huán)節(jié)。
全面落實(shí)網(wǎng)上辦件。對接湖北政務(wù)服務(wù)門戶網(wǎng)站網(wǎng)上申請辦件并落實(shí)“好差評”制度，陸續(xù)推出了現(xiàn)場辦、醫(yī)保窗口前臺辦、電話辦、“網(wǎng)上辦”和“掌上辦”，通過“湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”、“鄂匯辦”和“國家醫(yī)保服務(wù)平臺”APP、“國家異地就醫(yī)備案”微信小程序用于異地就醫(yī)快速備案申請，1個(gè)工作日完成網(wǎng)上審批。
全面推行窗口“全科”服務(wù)。優(yōu)化服務(wù)窗口設(shè)置，梳理出常見的政策咨詢、異地就醫(yī)備案、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷、新生兒參保受理、醫(yī)保的轉(zhuǎn)移接續(xù)等事項(xiàng)，創(chuàng)新整合至“一窗”受理內(nèi)容。完成了第三方人員業(yè)務(wù)輪訓(xùn)培訓(xùn)，窗口每名工作人員均能實(shí)現(xiàn)各類醫(yī)保業(yè)務(wù)全程辦理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，真正做到了“一站式服務(wù)、一窗口辦理”。醫(yī)保新系統(tǒng)上線后，省內(nèi)、省外異地就醫(yī)貧困對象醫(yī)療救助實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場結(jié)報(bào)，全面實(shí)現(xiàn)基本醫(yī)療、大病保險(xiǎn)、醫(yī)療救助、補(bǔ)充保險(xiǎn)“四位一體”“一站式、一單制”結(jié)算。
