隨州日報訊（通訊員鄧維軍、毛晉三）為貫徹落實人民銀行關(guān)于整治拒收現(xiàn)金工作的要求，維護人民幣流通秩序，創(chuàng)建良好的人民幣流通環(huán)境，保護消費者的現(xiàn)金權(quán)益。廣水農(nóng)商行多措并舉，積極開展整治拒收人民幣現(xiàn)金工作，著力打造和諧現(xiàn)金使用環(huán)境。
依托網(wǎng)點，發(fā)揮主陣地作用。廣水農(nóng)商行充分發(fā)揮“點多面廣”的優(yōu)勢，依托基層營業(yè)網(wǎng)點，擴大宣傳覆蓋面。充分利用網(wǎng)點LED屏滾動播放拒收現(xiàn)金違法等宣傳標語，讓客戶能夠直觀了解；在網(wǎng)點顯眼位置擺放拒收人民幣宣傳折頁，方便客戶取閱；充分發(fā)揮網(wǎng)點大堂經(jīng)理等崗位的職能，利用客戶等候辦理業(yè)務(wù)的“碎片時間”，“一對一”講解拒收人民幣或者歧視性排斥現(xiàn)金是違法違規(guī)行為，進一步提高金融知識的普及率，引導(dǎo)公眾提升守法維權(quán)意識。
深入拓展，助推網(wǎng)格化宣傳。根據(jù)人民銀行網(wǎng)格化管理要求，按照“誰開戶誰負責(zé)”和“網(wǎng)格化管理責(zé)任區(qū)包片”的原則，該行安排工作人員在網(wǎng)格化管理責(zé)任區(qū)周邊商超便利店、餐飲、小區(qū)物業(yè)、停車場等場所發(fā)放宣傳折頁和拒收人民幣違法明白卡，宣傳整治拒收人民幣行為的重要性，提醒各行各業(yè)切勿以任何方式拒收現(xiàn)金，實現(xiàn)各營業(yè)網(wǎng)點周邊經(jīng)營主體宣傳全覆蓋，得到了廣大商戶的支持與配合，擴大了活動宣傳面，起到了良好的社會效果。
加強培訓(xùn)，優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)。深入開展現(xiàn)金從業(yè)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，確保前臺人員嚴格按照規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，規(guī)范現(xiàn)金收付行為;為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的殘幣兌換服務(wù)，進一步提高流通中人民幣整潔度;積極為客戶提供“整兌零”“零換整”等券別調(diào)劑服務(wù)，滿足客戶券別調(diào)劑合理需求，提升現(xiàn)金服務(wù)水平。
