隨州日報訊（通訊員盧小成、彭亮）今年以來，廣水市財政局結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，積極開展“我為群眾辦實事”活動，進一步加大12345市長熱線辦理力度，不斷改善營商環(huán)境，當(dāng)好“有呼必應(yīng)、無事不擾”的“店小二”，切實增強為民解憂的工作質(zhì)效。
一是壓實工作責(zé)任。提高政治站位，責(zé)任落實到位，加大對市長熱線辦理工作的日常指導(dǎo)、督促和調(diào)度力度，對群眾反映的熱點、難點問題，進行重點核查和督辦。
二是加快辦理速度。按時簽收工單，及時溝通對接，縮短辦事時間，提高辦理效率，確保咨詢類訴求在1日內(nèi)辦結(jié)，意見建議類訴求在3日內(nèi)辦結(jié)，投訴類訴求在5日內(nèi)辦結(jié)，全面提升辦理速度。
三是增強工作質(zhì)效。通過實地調(diào)查、電話詢問等方式，準確核實群眾訴求內(nèi)容，及時向訴求人做好解釋工作；回復(fù)工單時將辦理過程、辦理結(jié)果等情況全面、準確、真實回復(fù)市長熱線管理部門，做到規(guī)范受理、規(guī)范辦理、規(guī)范回復(fù)。
