不忘初心，守護(hù)美好
太保壽險(xiǎn)湖北分公司7·8保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)精彩紛呈
2021年7月8日是第9個(gè)“全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”。太保壽險(xiǎn)湖北分公司圍繞“不忘初心，守護(hù)美好”主題，以線上線下相結(jié)合的方式積極開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”、“7.8 云長(zhǎng)征”公益健步走、“唱支心歌給黨聽(tīng)”短視頻推廣、“保險(xiǎn)五進(jìn)入”等形式多樣的系列活動(dòng)，全方位普及保險(xiǎn)知識(shí)、傾聽(tīng)公眾心聲、提升服務(wù)品質(zhì)，展示積極向上的保險(xiǎn)行業(yè)形象，守護(hù)人民美好生活。
服務(wù)進(jìn)一線，為群眾辦實(shí)事
7.8期間，太保壽險(xiǎn)湖北分公司及轄內(nèi)16家中支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人以體驗(yàn)服務(wù)官的全新身份，發(fā)出服務(wù)宣言，深入服務(wù)一線，傾聽(tīng)客戶聲音，提升客戶體驗(yàn)，為客戶提供最佳服務(wù)觸達(dá)通道，提升服務(wù)品質(zhì)。
為落實(shí)監(jiān)管解決老年人要求及社會(huì)適老服務(wù)的熱點(diǎn)，公司聚焦提升老年群體金融服務(wù)的便利性、安全性，在全司范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展“長(zhǎng)輩服務(wù)，在您身邊”、“暖心·相伴”等主題活動(dòng)，讓老年客戶切實(shí)體驗(yàn)到“服務(wù)辦理有人陪，智能學(xué)習(xí)有人教，科技應(yīng)用有人幫”的太保長(zhǎng)者關(guān)懷服務(wù)。各機(jī)構(gòu)在客戶服務(wù)大廳開(kāi)辟專屬綠色通道，安排專人接待，為不擅長(zhǎng)使用智能設(shè)備的老年客戶提供線下咨詢、業(yè)務(wù)辦理、現(xiàn)金收取等服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)金融服務(wù)“適老化”；從老年客戶的特殊性入手，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所配備適老設(shè)施，如老花鏡、一次性口罩、飲用水、醫(yī)藥箱、輪椅等，在有條件的場(chǎng)所進(jìn)行坡道改造等，致力打造“有溫度”的服務(wù)體驗(yàn)。
同時(shí),各機(jī)構(gòu)積極引導(dǎo)有意愿的老年人嘗試使用智能設(shè)備，開(kāi)發(fā)上線“長(zhǎng)輩服務(wù)專屬通道”、“一鍵直達(dá)”等線上服務(wù)，幫助老年人輕松享受安全、便捷的智慧服務(wù)，融入數(shù)字社會(huì)，讓老年人在信息化快速發(fā)展的時(shí)代有更多的獲得感、幸福感、安全感。
保險(xiǎn)進(jìn)萬(wàn)家，溫暖你我他
為了提升重點(diǎn)人群保險(xiǎn)意識(shí)，太保壽險(xiǎn)湖北分公司積極開(kāi)展“五進(jìn)入”活動(dòng)，聚焦重點(diǎn)人群，普及金融保險(xiǎn)知識(shí)，提升保險(xiǎn)意識(shí)。
各機(jī)構(gòu)在客戶服務(wù)大廳設(shè)立咨詢服務(wù)展臺(tái)，發(fā)放宣傳手冊(cè)，以圖文結(jié)合、寓教于樂(lè)的形式開(kāi)展豐富的保險(xiǎn)知識(shí)宣傳活動(dòng)，讓保險(xiǎn)走進(jìn)千家萬(wàn)戶。
湖北分公司總經(jīng)理劉碧原在7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日當(dāng)天拜訪了我司客戶，詢問(wèn)客戶在我司的服務(wù)體驗(yàn)和感受，向客戶詳細(xì)介紹了公司的太保藍(lán)本、生命銀行、養(yǎng)老家園、太醫(yī)管家等系列服務(wù)項(xiàng)目�？蛻魧�(duì)太保壽險(xiǎn)的雄厚實(shí)力表示贊賞，同時(shí)對(duì)公司長(zhǎng)期以來(lái)的真誠(chéng)服務(wù)表達(dá)感謝。
“7.8”期間，分公司各機(jī)構(gòu)紛紛走進(jìn)企業(yè)、商圈、老年大學(xué)、居民社區(qū)、康養(yǎng)機(jī)構(gòu)等，開(kāi)展“以案說(shuō)險(xiǎn)”等消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)提示宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)市民知法守法、共同營(yíng)造風(fēng)清氣正金融環(huán)境。
重走長(zhǎng)征路，唱響正能量
2021年是中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年，也是長(zhǎng)征勝利85周年。太保壽險(xiǎn)湖北分公司積極發(fā)動(dòng)全轄各機(jī)構(gòu)，參與“7.8云長(zhǎng)征”公益健步走活動(dòng)，帶動(dòng)公眾捐贈(zèng)步數(shù)，感受長(zhǎng)征精神。
各機(jī)構(gòu)組織干部員工前往紅色革命圣地開(kāi)展紀(jì)念活動(dòng)，大家用腳步追尋革命前輩的足跡，重溫歷久彌新的記憶，賡續(xù)先輩紅色血脈，堅(jiān)定不忘初心、牢記使命，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)、比學(xué)趕超的昂揚(yáng)斗志。
全轄內(nèi)外勤員工通過(guò)接地氣、動(dòng)人心的“唱支心歌給黨聽(tīng)”短視頻挑戰(zhàn)賽，以動(dòng)人歌曲歌頌黨的偉大功績(jī)，展示太保人與時(shí)俱進(jìn)、朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌，形成保險(xiǎn)業(yè)高歌新時(shí)代的宣傳熱潮。
站在中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年和中國(guó)太保建司30周年的新起點(diǎn)，太保壽險(xiǎn)湖北分公司始終不忘初心，積極履行社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持客戶優(yōu)先，踐行“責(zé)任、智慧、溫度”的服務(wù)文化，以實(shí)際行動(dòng)為人民群眾的美好生活保駕護(hù)航。
