隨州日報(bào)全媒記者 黃闖 通訊員 蒯仁軍
“您只要打開手機(jī)‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP，就可以查詢家中每日用電量，實(shí)時了解家里用電情況。”6月24日，市營商辦專班人員來到國網(wǎng)廣水供電公司十里供電所，只見該所工作人員正在給客戶講解網(wǎng)上電費(fèi)查詢功能，客戶在手機(jī)上操作后，連聲稱贊。這是國網(wǎng)廣水供電公司大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+電力服務(wù)”給客戶帶來的便捷體驗(yàn)。
今年以來，國網(wǎng)廣水供電公司聚焦辦電環(huán)節(jié)、時間、可靠性等關(guān)鍵因素，不斷壓降用戶報(bào)裝用電申請材料、壓減用戶報(bào)裝辦電時限、壓縮平均停電時長，打出“組合拳”，服務(wù)“再加碼”，著力提升人民群眾和市場主體的“獲得電力”指數(shù)。
“從申請到送電的整個過程，我感覺程序簡、用時短、服務(wù)優(yōu)。第一，程序非常優(yōu)化，我們?nèi)サ臅r候只帶了身份證，其他的相關(guān)資料可以后期補(bǔ)齊。第二，就是時間非�？�，我們6月7日申請報(bào)裝，當(dāng)天就給予答復(fù)，17日我們申請驗(yàn)收，當(dāng)日供電公司就派人來現(xiàn)場對工程驗(yàn)收，然后送電。第三，供電公司的工作人員服務(wù)態(tài)度好，工作效率高。”在醫(yī)院公共衛(wèi)生大樓建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)場，廣水市第二人民醫(yī)院副院長陳建東向市營商辦專班人員介紹。
據(jù)悉，該項(xiàng)目是我市搶抓中央支持湖北發(fā)展一攬子政策機(jī)遇、著眼疫情防控急需、謀劃公共衛(wèi)生體系補(bǔ)短板的重點(diǎn)項(xiàng)目之一。為了快速推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，醫(yī)院在高壓用電報(bào)裝的過程中，得到了國網(wǎng)廣水供電公司的大力支持，為該項(xiàng)目的后續(xù)施工提供了用電保障。
為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，國網(wǎng)廣水市供電公司深入開展“三壓降”活動，對用戶申請材料進(jìn)行壓降，線下報(bào)裝的用戶統(tǒng)一為1件，用戶只需提供身份證明就可以辦理，線上（網(wǎng)上國網(wǎng)APP）報(bào)裝的用戶實(shí)現(xiàn)0件的壓減目標(biāo)；壓減用戶報(bào)裝辦電時限，該公司在2020年的基礎(chǔ)上，對供電方案答復(fù)和裝表接電環(huán)節(jié)進(jìn)行時限壓縮，達(dá)到辦電時限壓減為2.5天的最優(yōu)值；壓縮平均停電時長，該公司合理安排停電計(jì)劃，全面實(shí)現(xiàn)“一停多用”工作模式，提升帶電作業(yè)比例，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村、城區(qū)帶電作業(yè)率達(dá)到70%、80%，從而有效提升供電可靠性。
“獲得電力”指標(biāo)是優(yōu)化營商環(huán)境評價的重要指標(biāo)之一，反映企業(yè)從申請用電到獲得永久性電力連接所需的步驟、時間和費(fèi)用，以及供電可靠性和電費(fèi)透明度。
如今，從快捷辦理用電業(yè)務(wù)到提供可靠的用電保障，國網(wǎng)廣水供電公司努力提高用戶獲取電力的便捷度，帶給用戶滿滿的獲得感。
“下一步，我們將繼續(xù)圍繞優(yōu)化營商環(huán)境‘獲得電力’指標(biāo)，對標(biāo)最優(yōu)，查找不足，努力為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。”國網(wǎng)廣水供電公司副總經(jīng)理姚輝表示。
