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廣水政務服務提質(zhì)增效

分享到：發(fā)布時間：2021-6-5 08:41
來自: 隨州日報
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　　隨州日報特約記者劉冬通訊員張婷鄒君茹

　　“沒想到這么快就拿到了黑虎沖棚戶區(qū)改造建設項目的建筑施工許可證，效率真高！”5月24日，廣水市應山街道辦事處工作人員程勝國說。

　　程勝國介紹，黑虎沖棚戶區(qū)改造建設屬于安置房項目，建筑面積17036.34平方米，投資額3205萬元。住建工作人員現(xiàn)場踏勘后，他隨即提交了相關資料。讓程勝國意外的是，只用了3個工作日施工許可證就順利辦理下來。
　　“現(xiàn)在施工許可申請材料由11件減少到8件，承諾辦理時間也由7個工作日縮減為3個工作日，我們在辦理材料、時間、環(huán)節(jié)上都在不斷優(yōu)化�！睆V水市政務服務中心住建窗口工作人員楊意介紹。
　　近年來，廣水市以“放管服”改革為抓手，有效激發(fā)市場主體活力和社會發(fā)展動能，嚴格落實“清減降”工作要求，深化拓展政務服務“一網(wǎng)通辦”，全市1560項市級職權事項網(wǎng)上可辦率達99.5%，政務服務效能有力提升，為打造優(yōu)質(zhì)投資洼地、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。
　　“清減降”行動提效率，“一網(wǎng)通辦”優(yōu)服務。該市對標先進城市，加強業(yè)務協(xié)同，承諾辦理時限，推進綜合窗口建設和統(tǒng)一受理平臺應用，切實推進“減時限”。推進審批服務扁平化，最大限度將審批許可向窗口集中、審批權限向科室傾斜，切實推進“減環(huán)節(jié)”。加大電子證照等重點數(shù)據(jù)匯集與應用，全面推行告知承諾制，切實推進“減材料”。深化政務服務業(yè)務線上線下融合辦理，推動集成式政務服務自助終端向基層延伸，實現(xiàn)更多高頻事項就近辦、馬上辦。完善市級自建審批系統(tǒng)與湖北政務網(wǎng)平臺對接，及時公開“一次辦好”清單，200項高頻事項在湖北政務服務網(wǎng)、“鄂匯辦”APP上實現(xiàn)一次辦好。
　　審批服務流程做“減法”，縮短群眾辦事時限。該市積極推進證明事項清理工作及證明事項告知承諾制落實工作,公開政務服務事項清單及承諾時間，做到清單之外無審批，通過電子證照、電子印章等方式縮減辦理時間，精簡辦理環(huán)節(jié)，方便辦事群眾。進一步壓減“水電氣”申請報裝環(huán)節(jié)，整合歸并申請材料，壓縮辦理時限，落實用水“321服務”、用氣“310服務”和辦電“321服務”。
　　弘揚“店小二精神”，主動服務企業(yè)。廣水市組建“營商環(huán)境不優(yōu)、項目建設滯后問題整治”巡查組，對企業(yè)“五難”、項目建設“三慢”問題進行巡查督導，推動問題整改到位。全面落實市級領導聯(lián)系企業(yè)“一駐六掛”措施，落實重大項目領導包保制度。召開民營企業(yè)座談會，對部分民營企業(yè)在當前發(fā)展中存在的困難和問題逐一銷號解決。住建、自然資源等服務窗口主動到全市規(guī)模企業(yè)、招商引資企業(yè)、重點項目企業(yè)上門服務，幫助辦理落戶、建設、生產(chǎn)等相關手續(xù)，讓企業(yè)快速投入生產(chǎn)運營。
　　跨省、跨區(qū)通辦逐步推廣，異地辦事更方便。該市與東莞市對接，梳理“跨省通辦”高頻事項，在政務服務大廳開設“跨省通辦”專窗。在湖北政務服務網(wǎng)設立在湖北辦外省事、在外省辦湖北事入口，實現(xiàn)第一批64個高頻事項跨省可辦。在政務服務大廳一樓設置“襄十隨神”通辦窗口，與27個縣市區(qū)建立授權信任機制，暢通郵政寄遞渠道，推進“標準規(guī)范、相互授權、異地收件、遠程辦理、協(xié)同聯(lián)動”的“跨區(qū)域通辦”政務服務新模式，實現(xiàn)“襄十隨神”71項政務服務事項“異地受理、區(qū)域通辦”。
　　轉(zhuǎn)職能、優(yōu)服務、促發(fā)展。該市實施政務服務“好差評”制度，積極引導辦事群眾對政務服務事項辦理情況開展評價，倒逼服務窗口提升服務質(zhì)量、提高服務效率。充分運用隨州市12345政務服務熱線平臺，為群眾提供全方位、全天候、高效率的政務服務，2020年工單按時辦結(jié)率達98%，滿意率達96%以上。
　　廣水市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局相關負責人介紹，下一步，該市將加強自建系統(tǒng)與湖北政務服務網(wǎng)對接連通，強化業(yè)務整合，推進電子證照歸集與應用，加強數(shù)據(jù)信息共享開放，進一步精簡審批事項和辦事流程。

（責任編輯：海闊天空新聞熱線：0722-3318927）

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