三十載扎根湖北 蓄勢遠(yuǎn)航貢獻(xiàn)保險(xiǎn)力量
——訪中國太保壽險(xiǎn)湖北分公司黨委書記、總經(jīng)理劉碧原
歲月不居，初心不改。2021年，是黨的一百周年華誕，是“十四五規(guī)劃”開局之年，是中國太保成立三十周年，也是中國太保壽險(xiǎn)湖北分公司扎根荊楚大地的第三十個(gè)年頭。
“我們竭力用太保智慧、太保方案、太保服務(wù)和太保擔(dān)當(dāng)回報(bào)湖北廣大人民群眾�！敝袊垭U(xiǎn)湖北分公司黨委書記、總經(jīng)理劉碧原表示，三十年來，在長江、漢水的滋養(yǎng)下，在湖北省委省政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，公司以“飲水思源、結(jié)草銜環(huán)”的感恩之心回報(bào)社會(huì)民生，以“智慧引領(lǐng)、溫暖有度”的創(chuàng)新之力服務(wù)廣大客戶，以“唯實(shí)唯干、善作善成”的弘毅之志不斷砥礪前行。特別是在過去的一年里，在氣壯山河、可歌可泣的武漢抗疫精神引領(lǐng)下，公司扎實(shí)做好“六穩(wěn)”工作，全面落實(shí)“六�！比蝿�(wù)，在自身做優(yōu)做強(qiáng)的同時(shí)，落實(shí)國家戰(zhàn)略，投身湖北發(fā)展大局，深度參與社會(huì)治理。
勇立潮頭，奮輯前行
從1991年到2021年，中國太保壽險(xiǎn)湖北分公司從無到有，從有到優(yōu)，堅(jiān)持打造一家“有溫度、負(fù)責(zé)任的保險(xiǎn)公司”，服務(wù)廣大人民群眾。
市場排位持續(xù)領(lǐng)先。截止2020年底，公司資產(chǎn)總計(jì)27.57億元，營業(yè)收入88.2億，占湖北保險(xiǎn)市場份額5.9%，排名第5位。其中，與民生工程更為貼近的團(tuán)體業(yè)務(wù)市場份額占比達(dá)17.5%，市場排名第2位。
保險(xiǎn)服務(wù)在您身邊。公司在湖北地區(qū)建立了一支龐大的保險(xiǎn)服務(wù)隊(duì)伍，現(xiàn)有員工1500余人、保險(xiǎn)代理人2.5萬余人，用熱情、專業(yè)的態(tài)度提供“在您身邊”的保險(xiǎn)服務(wù)。公司設(shè)立了遍布全省的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其中省級(jí)機(jī)構(gòu)1家、地市機(jī)構(gòu)16家、縣級(jí)機(jī)構(gòu)90家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)31家，實(shí)現(xiàn)了普通百姓不出門就能享受優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。
客戶信賴享譽(yù)湖北。該公司連續(xù)5年獲得“值得信賴保險(xiǎn)公司”稱號(hào)。累計(jì)服務(wù)湖北地區(qū)的有效保險(xiǎn)客戶人數(shù)達(dá)2360萬人，累計(jì)提供客戶風(fēng)險(xiǎn)保障達(dá)20967億元。
攜手抗疫，同舟共濟(jì)
新冠肺炎疫情爆發(fā)后，中國太保壽險(xiǎn)湖北分公司對(duì)內(nèi)凝聚人心、穩(wěn)定隊(duì)伍，對(duì)外堅(jiān)持防疫服務(wù)兩不誤，對(duì)客戶強(qiáng)化理賠服務(wù)，為醫(yī)務(wù)人員、困難群眾提供關(guān)愛和支援。
開通理賠綠色通道。堅(jiān)持“應(yīng)賠盡賠、應(yīng)賠快賠”的服務(wù)理念，疫情期間通過線上線下多種方式處理客戶賠案5700件，快速理賠2850萬元。疫情發(fā)生后的半年內(nèi)，公司共為5.2萬名客戶支付理賠款2.56億元。為幫助投保群眾應(yīng)對(duì)疫后經(jīng)濟(jì)困難，公司通融退保624件,累計(jì)貼費(fèi)讓利710萬元，有效紓解客戶困難。
關(guān)愛援鄂醫(yī)護(hù)人員。疫情期間，向湖北及援鄂的55萬醫(yī)護(hù)人員贈(zèng)送新冠肺炎保險(xiǎn)，保額1100億，向江漢區(qū)、東湖高新7660名社區(qū)工作人員贈(zèng)送新冠肺炎保險(xiǎn)，保額15億。
捐贈(zèng)捐助防疫物資。集團(tuán)公司向東湖高新區(qū)捐贈(zèng)現(xiàn)金1000萬元，用于抗疫和解決民生問題。分公司捐贈(zèng)200多萬元防護(hù)物資，在各地市醫(yī)療資源最急缺的時(shí)候，雪中送炭，解燃眉之急。
服務(wù)民生，傳遞大愛
公司秉持“愛與責(zé)任”的行業(yè)信念，堅(jiān)持打造一家“有溫度的保險(xiǎn)公司”，不斷傳播“保險(xiǎn)大愛”，服務(wù)國家中心任務(wù)。
保就業(yè)，穩(wěn)基礎(chǔ)。公司持續(xù)提供就業(yè)崗位。通過招募選材、培訓(xùn)賦能、系統(tǒng)提升，為近3萬人提供了在家門口就業(yè)的機(jī)會(huì)，并打造形成了從人力招募到人才培養(yǎng)的運(yùn)作體系。2020年公司收到政府及總公司穩(wěn)崗補(bǔ)貼近千萬元，全部�？顚Ｓ�，給予內(nèi)外勤員工生活補(bǔ)貼，加大員工培訓(xùn)投入。
保風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)預(yù)期。公司堅(jiān)持讓利于民、惠及于民。2020年，公司累計(jì)回饋給保險(xiǎn)消費(fèi)者的各類風(fēng)險(xiǎn)保障達(dá)40億元（其中：賠付保險(xiǎn)金35.6億元，紅利支出4.4億），為成千上萬的家庭提供了風(fēng)險(xiǎn)解決方案，切實(shí)發(fā)揮了保險(xiǎn)“社會(huì)穩(wěn)定器”的作用。
保運(yùn)轉(zhuǎn)，穩(wěn)大局。截至2020年底，公司在全省9個(gè)地市開展政保合作項(xiàng)目45個(gè)，覆蓋2428萬人次，占全省人口40%，成為國家醫(yī)保、社保的有益補(bǔ)充。
保企業(yè)，穩(wěn)經(jīng)濟(jì)。公司推出企業(yè)保服務(wù)促進(jìn)中小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，累計(jì)出單3386件，服務(wù)企業(yè)近3000家。在服務(wù)小微企業(yè)和個(gè)體戶方面，公司持續(xù)開展安貸寶業(yè)務(wù)，為借款客戶提供保險(xiǎn)保障，為貸款銀行降低資金風(fēng)險(xiǎn)。公司累計(jì)為110萬人次客戶提供了保險(xiǎn)保障，總承保貸款資金超1600億元，為1000多位客戶償還了貸款，穩(wěn)住了小微企業(yè)和個(gè)體戶的經(jīng)濟(jì)“底盤”，充分彰顯了保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障功能。
脫貧攻堅(jiān)，太保力量
公司認(rèn)真貫徹落實(shí)精準(zhǔn)扶貧要求，主動(dòng)與各地市政府加強(qiáng)溝通聯(lián)系，把精準(zhǔn)扶貧工作當(dāng)作履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)公司發(fā)展的重要抓手，結(jié)合實(shí)際開展了一系列精準(zhǔn)扶貧工作，全司參與精準(zhǔn)扶貧人數(shù)達(dá)到了200多人。
隨州大洪山庹家小學(xué)“智力扶貧”。自2014年起，公司持續(xù)開展隨州庹家小學(xué)智力扶貧活動(dòng)，先后投入援建資金100余萬元，用于改造學(xué)校硬件環(huán)境，包括教學(xué)樓全面修繕、師生宿舍改造、新建標(biāo)準(zhǔn)籃球場、塑膠跑道等。公司援建計(jì)算機(jī)室，完成了130套標(biāo)準(zhǔn)課桌凳及相關(guān)床鋪的配置，通過員工的捐款捐書新建愛心圖書室，學(xué)校面貌煥然一新。
十堰坎子山村產(chǎn)業(yè)扶貧。2016年起，公司持續(xù)對(duì)十堰鄖西縣坎子山村進(jìn)行精準(zhǔn)扶貧。公司向坎子山村投資50萬元援建玉米加工廠，通過產(chǎn)業(yè)扶貧提升坎子山村自主造血能力，從2017年起連續(xù)四年訂購該村生產(chǎn)的“魏書記”鮮玉米及玉米糝，為該村增收200余萬元，解決了坎子山村玉米銷售問題。2020年坎子山村被國家授予“全國民主法治示范村”。
恩施茅湖淌村精準(zhǔn)扶貧。從2017年起，按照恩施州委部署，由我公司下轄恩施中心支公司牽頭精準(zhǔn)扶貧茅湖淌村，公司員工陳開紅擔(dān)任“第一書記”，成立了由恩施州直多家單位選派的16人組成的駐村工作隊(duì)。2019年茅湖淌村整村綜合貧困發(fā)生率下降到0.316%，經(jīng)市、州、省，國家評(píng)估驗(yàn)收脫貧232戶666人，扶貧工作成效顯著，高質(zhì)量達(dá)到脫貧標(biāo)準(zhǔn)。
重大項(xiàng)目，支持重振
為支持湖北武漢疫后重振，中國太保與湖北省人民政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，在武漢啟動(dòng)了一批重大項(xiàng)目。
致力于養(yǎng)老保障服務(wù)的“太保家園”。2020年11月11日，在第二屆世界大健康博覽會(huì)上，中國太保旗下養(yǎng)老投資公司與武漢市漢陽區(qū)人民政府簽訂投資合作框架協(xié)議，公司將在漢陽中心城區(qū)投資建設(shè)太保家園·武漢國際頤養(yǎng)社區(qū)，項(xiàng)目規(guī)劃總建筑面積超10萬平方米，包含自理型、護(hù)理康復(fù)型兩類公寓700多套，為廣大長者提供自理、介護(hù)、介助一體化的居住設(shè)施和高品質(zhì)養(yǎng)老養(yǎng)生服務(wù)。
致力于醫(yī)療健康服務(wù)的“太保藍(lán)本”。以“服務(wù)”為切入點(diǎn)，通過“太保藍(lán)本”健康醫(yī)療綠通服務(wù)，服務(wù)廣大客戶，解決全省群眾看病難的問題。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國400多座城市，2800多家公立醫(yī)院，還有全國前五十強(qiáng)公立三甲醫(yī)院指定醫(yī)院、指定科室、指定專家級(jí)別的專家預(yù)約、專家病房、專家手術(shù)服務(wù)，以及視頻醫(yī)生、陪診服務(wù)等10項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)。
致力于金融科技創(chuàng)新的武漢研發(fā)中心。公司加大與湖北省金融科技領(lǐng)域合作，積極支持東湖國家自主創(chuàng)新示范區(qū)總體發(fā)展規(guī)劃，將公司金融科技研發(fā)中心設(shè)在武漢，充分利用湖北武漢在人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、生物識(shí)別等一系列前沿技術(shù)優(yōu)勢和人才聚集優(yōu)勢，推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展。武漢研發(fā)中心是太保金科（籌）全國研發(fā)布局的重要一環(huán)，聚焦大健康、大養(yǎng)老科技，定位為公司中部地區(qū)研發(fā)交付中心和服務(wù)“健康湖北”的技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)。
蓄勢長航，極目遠(yuǎn)行
作為保險(xiǎn)業(yè)的長跑者，中國太保錨定長期主義的基本信念，長期堅(jiān)持對(duì)行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展規(guī)律的尊重，長期堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念，長期堅(jiān)持轉(zhuǎn)型變革高質(zhì)量發(fā)展的路徑，努力成長為卓越的保險(xiǎn)公司，更好的回報(bào)社會(huì)。
深耕主責(zé)主業(yè)，做壽險(xiǎn)市場繁榮的引領(lǐng)者。公司正式啟動(dòng)大健康戰(zhàn)略，將圍繞個(gè)人、團(tuán)體、政府三大客群，創(chuàng)建產(chǎn)品、服務(wù)、營運(yùn)、風(fēng)控四大中臺(tái)能力，建立大數(shù)據(jù)和健康產(chǎn)業(yè)投資基金大資源保障，從醫(yī)療、健康、養(yǎng)老等維度做好客戶全周期保險(xiǎn)服務(wù)，用五年時(shí)間將中國太保打造為國內(nèi)領(lǐng)先的健康保障綜合服務(wù)提供商。
踐行社會(huì)責(zé)任，做經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的支持者。保就業(yè)方面，隨著科技研發(fā)中心穩(wěn)步運(yùn)行，未來5年預(yù)計(jì)將面向湖北提供超2000個(gè)科技領(lǐng)域工作崗位。同時(shí)，公司保證長期提供保險(xiǎn)營銷崗位，緩解后疫情時(shí)期“就業(yè)難”的問題；保發(fā)展方面，公司將持續(xù)為“鄉(xiāng)村振興”和中小企業(yè)復(fù)蘇注血助力，通過靶向扶持、風(fēng)險(xiǎn)管理等方式支持地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
加速科技賦能，做提升客戶體驗(yàn)的踐行者。公司與華為、阿里、騰訊等頭部科技企業(yè)建立了科技戰(zhàn)略合作，將進(jìn)一步提升科技賦能能級(jí)，推出一系列客戶端簡便易行的科技平臺(tái)和工具，提升服務(wù)時(shí)效和質(zhì)量。
推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，做湖北經(jīng)濟(jì)振興的貢獻(xiàn)者。一是公司將盡快建成太保家園·武漢國際頤養(yǎng)社區(qū)，以實(shí)際行動(dòng)助力武漢打造“世界大健康產(chǎn)業(yè)之都”。二是推動(dòng)金融科技武漢研發(fā)中心全面投入運(yùn)行，為“健康湖北”提供高科技團(tuán)隊(duì)支撐；三是公司將聚焦老年認(rèn)知障礙，成立太保藍(lán)公益基金會(huì)，開展為期三年的關(guān)愛老年認(rèn)知障礙群體的系列公益項(xiàng)目。四是公司將推出湖北版的“太保藍(lán)本”，未來將為6000萬湖北人民提供線上看病就醫(yī)等服務(wù)。
三十如一，感恩前行。站在建黨百年、建司三十周年的新起點(diǎn)上，中國太保壽險(xiǎn)湖北分公司將秉持長期主義理念，以“打造服務(wù)體驗(yàn)最佳的壽險(xiǎn)公司，做壽險(xiǎn)行業(yè)的長期主義者”為愿景，堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展、堅(jiān)持以客戶為中心、堅(jiān)持科技創(chuàng)新、堅(jiān)持以人為本，把公司發(fā)展融入到湖北經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局中，努力為建設(shè)更加健康、更加美麗的湖北作出更大貢獻(xiàn)。
