為切實解決老年人、殘疾人在保險業(yè)務辦理過程中遇到的實際困難，太平洋壽險隨州中支不斷創(chuàng)新服務舉措，延伸服務觸角，主動提供上門服務，讓更多老年客戶能享受到專業(yè)，貼心，高效，便捷的保險服務。
年過八旬的付大媽是1997年購買保險的老客戶，今年給付的時間快到了，由于之前授權(quán)的銀行卡賬號更換了，又因腦出血導致行動不便，無法到公司柜臺辦理給付賬號變更業(yè)務，工作人員迅速帶好資料來到付大媽家中，為其辦理相關(guān)手續(xù)并留存影像資料后，返回公司通過系統(tǒng)辦理好了續(xù)期給付賬號變更。付大媽一家感激地說道：“你們的服務貼心又周到，太平洋保險不愧是一家大公司，讓我們這些老客戶買保險買的放心��！”
“真的非常感謝你們，跑這么遠的路，專程找到我家，現(xiàn)場為我們辦理業(yè)務，10年了我都忘記了購買的還有這份保險，幸虧有你們！”謝大爺、李大爺都是10年前在銀行購買保險的客戶，時間長了加上年紀大了，竟忘記了到期的保險。這幾年，太保公司持續(xù)不斷上門到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村委會、醫(yī)務室、客戶家中尋找未領(lǐng)取滿期給付客戶，保證客戶利益，提升公司服務品牌。
想客戶之所想，急客戶之所急，一個微不足道的舉動，會讓客戶感受到溫暖，也會獲得更多客戶的肯定與支持。太保公司將服務送到“家”，讓“特殊”客戶享受到“特殊”保險服務，同時廣泛運用移動端新技術(shù)為客戶辦理業(yè)務，實時到賬，提升客戶體驗，將方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的零距離服務，讓客戶體驗到保險服務的溫暖�！罢嬲龅娇蛻糁辽�，一切以客戶為中心”這就是太平洋保險的責任與擔當！
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