隨州日報(bào)訊（全媒記者張琴、通訊員汪天遙）春節(jié)期間，市市場監(jiān)管局12315平臺共受理消費(fèi)者訴求168件，其中咨詢144件、投訴20件、舉報(bào)4件，比去年疫情期間受理的消費(fèi)訴求同比減少78.78%，均實(shí)現(xiàn)迅速響應(yīng)、調(diào)處到位。
據(jù)悉，12315平臺受理的24件投訴舉報(bào)主要集中在一般食品、服裝鞋帽、餐飲住宿、娛樂等方面。餐飲和住宿方面的投訴主要是受疫情影響，消費(fèi)者與經(jīng)營者協(xié)商取消預(yù)訂的年夜飯、聚餐包房、住宿房間等，經(jīng)營者拒絕取消或收取一定的手續(xù)費(fèi)。
市市場監(jiān)管局根據(jù)消費(fèi)者訴求，對春節(jié)期間人員密集的電梯、景區(qū)、游樂設(shè)施等相關(guān)場所特種設(shè)備組織開展隱患排查，對擾亂市場秩序的價(jià)格違法和侵權(quán)假冒行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處。
目前，所有投訴舉報(bào)已全部在第一時(shí)間按流程分派轉(zhuǎn)辦，按法定時(shí)限辦理。春節(jié)期間，全市市場秩序良好，食品藥品、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備安全形勢穩(wěn)定。
