隨州日?qǐng)?bào)訊（全媒記者張清、通訊員涂聞聞）“感謝你們熱情周到的服務(wù)，為公司解決了難題！”日前，湖北天一林業(yè)科技公司相關(guān)負(fù)責(zé)人來(lái)到市政務(wù)服務(wù)中心，為市自然資源和規(guī)劃局行政審批窗口送來(lái)錦旗，對(duì)工作人員細(xì)心服務(wù)表示感謝。
事情還要從兩個(gè)月前說(shuō)起。2020年11月中旬，天一公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，急需申報(bào)一件臨時(shí)占用林地手續(xù)。因該公司不清楚申報(bào)程序，便打電話到市政務(wù)中心服務(wù)臺(tái)咨詢，服務(wù)臺(tái)工作人員誤認(rèn)為是投訴。后經(jīng)政務(wù)大廳電話回訪，窗口工作人員解釋后，消除了誤解。
市自然資源和規(guī)劃局窗口工作人員隨即與天一公司取得聯(lián)系，了解具體情況。天一公司員工到窗口后，因不清楚操作流程，不知如何入手。該局窗口工作人員王曉霞耐心細(xì)致地幫助天一公司員工在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上申報(bào)，直到申報(bào)成功。天一公司對(duì)窗口的服務(wù)態(tài)度十分滿意。
這只是市自然資源和規(guī)劃局行政審批窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)縮影。該局服務(wù)窗口堅(jiān)持以“為群眾服好務(wù)、讓群眾少跑路”為宗旨，簡(jiǎn)化辦事程序，推出便民措施，為全市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
中心城區(qū)集中建設(shè)區(qū)危房改造事關(guān)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。為進(jìn)一步規(guī)范、便利個(gè)人危房改造審批管理，市自然資源和規(guī)劃局窗口簡(jiǎn)化辦事流程，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。去年8月20日，該局窗口工作人員聯(lián)合隨州高新區(qū)國(guó)土規(guī)劃分局到淅河鎮(zhèn)老街社區(qū)，為50余戶群眾送證上門(mén)。
讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，積極引導(dǎo)辦事群眾網(wǎng)辦。2020年，該局共為集中建設(shè)區(qū)100余戶危房改造戶提供“幫辦代辦”服務(wù)，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，讓群眾早日改建危房，告別憂居。
市自然資源和規(guī)劃局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)貫徹落實(shí)好“放管服”改革精神要求，持續(xù)在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上出真招、出實(shí)招、見(jiàn)實(shí)效，努力為全市建設(shè)“漢襄肱骨、神韻隨州”，實(shí)現(xiàn)“十四五”良好開(kāi)局作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
