隨縣人社信息中心社會(huì)保障卡管理窗口于2013年5月設(shè)立。近幾年來，該窗口緊緊圍繞“服務(wù)民生、保障發(fā)展”這一中心，以有序、高效、快捷的工作作風(fēng)和熱情周到的服務(wù)態(tài)度，樹立了人社窗口的良好形象。
在社�？I(yè)務(wù)經(jīng)辦中，窗口經(jīng)常接觸到一些對(duì)社�？I(lǐng)取、發(fā)放工作不理解的群眾，窗口工作人員總是耐心地解釋，及時(shí)解決疑難問題。針對(duì)服務(wù)對(duì)象沒有電子照片、制卡信息不完善等情況，窗口工作人員現(xiàn)場(chǎng)給服務(wù)對(duì)象拍照、及時(shí)上傳制卡數(shù)據(jù)，真正做到“熱情服務(wù)零距離、承諾服務(wù)零障礙、精品服務(wù)零差錯(cuò)、誠信服務(wù)零投訴”的人性化服務(wù)。
該窗口積極推行政務(wù)公開制度，實(shí)行首問首辦負(fù)責(zé)制度，限時(shí)辦結(jié)制度、履行文明服務(wù)承諾制度、AB崗制度，實(shí)現(xiàn)了“一站式辦公、一條龍服務(wù)”“一次告知，一次辦結(jié)”，做到了“五不讓”，即“不讓工作在我手里延誤”“不讓差錯(cuò)在我手里發(fā)生”“不讓來辦事的群眾在我這里受到冷落”“不讓各種不良風(fēng)氣在我身上出現(xiàn)”“不讓單位形象在我這里受到損害”。截至今年8月底，該窗口共制作發(fā)放社�？�78萬張，沒有出現(xiàn)一例差錯(cuò)，無投訴和超時(shí)限事例發(fā)生。
