隨州新聞網(wǎng)訊（通訊員 龔海芳）3月12日，人民銀行隨州市中支組織全市11家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)召開 2019年全市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作會。
會議組織學(xué)習(xí)了《隨州市2019年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益日活動方案》《中國人民銀行武漢分行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)處關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)湖北省12363投訴受理情況通報管理的通知》，聽取了各商業(yè)銀行3·15活動計劃和特色宣傳活動安排，研究部署了2019年度金消保評估工作，并就3·15現(xiàn)場集中宣傳進(jìn)行了統(tǒng)籌部署。
最后，會議提出四點(diǎn)要求：一是耐心做好投訴受理和處理工作，將金融消費(fèi)者的合法權(quán)益擺在第一位。特別是3·15期間，力爭實(shí)現(xiàn)各類金融投訴當(dāng)日受理、當(dāng)日辦結(jié)，將金融投訴高效高質(zhì)辦理作為加深客戶聯(lián)系、服務(wù)百姓民生、提升單位品牌競爭力的重要抓手；二是用心做好金消保評估工作，金消保評估工作是檢驗(yàn)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量和履職環(huán)境的試金石，各單位要將提升自身金融服務(wù)能力和內(nèi)部管理水平作為重大戰(zhàn)略工作來抓。今年的金消保評估結(jié)果將會統(tǒng)一通報各商業(yè)銀行上級單位、市政府及地方金融監(jiān)管部門；三是細(xì)心做好金融廣告治理工作，違法違規(guī)金融廣告擾亂金融市場、侵害廣大金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，因此要在去年聯(lián)合治理的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大負(fù)面案例報送及網(wǎng)點(diǎn)周邊負(fù)面金融廣告監(jiān)測力度，有效違法違規(guī)金融廣告舉報、監(jiān)測、查處機(jī)制；四是齊心做好3·15宣傳活動，守住網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳、合力開展現(xiàn)場集中宣傳、特色推進(jìn)社區(qū)群體宣傳、創(chuàng)新開展線上新媒體宣傳，培育濃厚宣傳氛圍、擴(kuò)大公眾受益面和宣傳影響力。
