隨州新聞網(wǎng)訊 由銀保監(jiān)會組織開展的2019年“3·15”銀行業(yè)和保險業(yè)消費者權(quán)益保護教育宣傳周已于3月11日正式啟動。此次活動旨在強化銀行保險機構(gòu)服務(wù)意識，規(guī)范市場秩序，注重服務(wù)質(zhì)量和效率，提高消費者對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認知能力，提升金融消費安全意識，引導(dǎo)消費者依法、理性維權(quán)，優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，以更好地滿足人民群眾日益增長的美好生活需求。
“3·15”教育宣傳周是銀保監(jiān)會組建后，首次面向金融消費者的大型教育宣傳活動，更突出“統(tǒng)一”。統(tǒng)一活動時間為2019年3月11日至3月15日；統(tǒng)一活動口號為“以消費者為中心優(yōu)化服務(wù)”；統(tǒng)一活動主題為引導(dǎo)消費者理性消費，依法維權(quán)；統(tǒng)一關(guān)鍵詞為權(quán)益、服務(wù)、安全、保障。
具體來看，“3·15”教育宣傳周包括三項內(nèi)容。一是提升金融服務(wù)品質(zhì)。突出“以消費者為中心優(yōu)化服務(wù)”，切實保護消費者合法權(quán)益。提升服務(wù)意識，公開服務(wù)承諾，改善服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)形式，展現(xiàn)銀行業(yè)和保險業(yè)良好形象，提升社會公眾滿意度。二是普及金融消費安全知識。重點圍繞銀行業(yè)和保險業(yè)有關(guān)的賬戶資金安全和個人信息安全等金融消費安全問題，多渠道、多層次、多樣式、有針對性地進行金融知識普及和風(fēng)險提示。針對非法集資、電信詐騙、銀行卡盜刷、銷售誤導(dǎo)等違法違規(guī)金融活動，集中開展教育宣傳，提升社會公眾對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認知、選擇能力以及風(fēng)險責(zé)任意識。三是引導(dǎo)消費者依法維權(quán)。
據(jù)了解，“3·15”教育宣傳周活動由銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局組織，各級派出機構(gòu)負責(zé)轄內(nèi)活動的監(jiān)督指導(dǎo)，由各銀行保險機構(gòu)履行主體責(zé)任，各行業(yè)協(xié)會充分發(fā)揮行業(yè)自身優(yōu)勢，共同辦好此次活動。
