隨州新聞網(wǎng)訊 “人員缺崗,群眾辦不了事,經(jīng)調(diào)查,給予長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)便民中心財(cái)政窗口工作人員李某林和馬某給予誡勉談話處分!边@是廣水市紀(jì)委監(jiān)委從群眾身邊問題入手,解決群眾不滿意,提升群眾滿意度的典型案例。
去年以來(lái),該市紀(jì)委監(jiān)委從群眾身邊不滿意著手,創(chuàng)新方式方法解決群眾辦事難題。在全市作風(fēng)建設(shè)大會(huì)上曝光出16個(gè)單位的25個(gè)推諉繞、臉難看、事難辦等作風(fēng)問題,下發(fā)整改通知書督導(dǎo)整改,還聯(lián)合市電視臺(tái)針對(duì)曝光問題整改情況開展“回頭看”工作,確保曝光反饋的問題整改銷號(hào)到位。開展“雙評(píng)雙治雙促”活動(dòng),亮劍形式主義、官僚主義等頑疾,開設(shè)“廣水評(píng)議”,對(duì)379個(gè)機(jī)關(guān)站所進(jìn)行掃描評(píng)議讓群眾來(lái)監(jiān)督和評(píng)價(jià)黨員干部和公職人員服務(wù)態(tài)度、辦事效率,逐步破解百姓“心病”。在“云上廣水”開設(shè)《行評(píng)之窗》欄目,對(duì)全市32家職能部門和服務(wù)單位開展電視大訪談活動(dòng),對(duì)群眾反映較突出問題,發(fā)現(xiàn)一起,曝光一起,整改一起。對(duì)全市315個(gè)市直屬部門直接面向企業(yè)或群眾的二級(jí)單位(含直屬分局、隊(duì)、所和服務(wù)窗口),及其在鎮(zhèn)(辦)設(shè)立的基層站(所、隊(duì)、中心、院、校等)進(jìn)行測(cè)評(píng),評(píng)出“擔(dān)當(dāng)作為十佳機(jī)關(guān)、服務(wù)效能十佳站所” “擔(dān)當(dāng)作為十差機(jī)關(guān)、服務(wù)效能十差站所”。
截止目前,379個(gè)評(píng)議單位總評(píng)價(jià)數(shù)量224016票,整體滿意率為99.41%。對(duì)“不滿意”評(píng)價(jià)141個(gè)單位電話抽查521人次,收集微信掃碼反饋問題線索87條,已經(jīng)全部整改完畢。