隨州網訊 通訊員王貴生、蔡詩海、譚偉報道：為促進社會和諧穩(wěn)定，廣水市公安局交警大隊成立交通事故人民調解室，半年來，調解員以“宣傳教育、貼心服務、化解矛盾”為己任，著力為群眾解難、為民警解壓，共化解矛盾糾紛890起。
道路交通事故涉及當事雙方的切身利益，因事故引發(fā)的矛盾糾紛若得不到及時化解，極易造成不穩(wěn)定因素。為此，調解員在接到事故責任認定后，主動與事故當事方聯系，對當事人進行交通事故賠償相關法律法規(guī)、具體條款和標準的宣傳，客觀分析事故發(fā)生原因，引導當事人正確對待和依法承擔相關賠償責任，使其做到心中有數、賠付有據。
同時，調解員還耐心講解交通事故處理程序以及事故處理時效，旗幟鮮明地表明交警在處理事故過程中始終堅持公開、公正、公平辦案的立場，最大限度消除當事雙方的無端猜疑和隔閡，促使事故調處工作如期進行。
針對事故引發(fā)矛盾糾紛的焦點，調解員依據事故責任認定，根據當事雙方家庭實際情況，從人性化出發(fā)，積極穩(wěn)妥、面對面或背靠背地化解雙方的對立情緒，引導雙方換位思考，力爭案件不移交，盡量減輕當事者負擔，切實為民排憂解難。
對少數重大事故造成死亡、傷殘，因多方原因導致調解達不成一致意見，賠償款遲遲到不了位的，經調解員的不懈努力，最終難以達成協議的，調解員從訴訟程序、時效、法律援助、民事賠償法規(guī)等方面予以耐心指導，及時給予需要訴訟的當事人法律援助和法律服務。
