隨州網(wǎng)訊 通訊員 曹永忠報道:隨縣小林財政所牢固樹立為民服務(wù)理念,不斷提高財政服務(wù)水平,群眾滿意度顯著提升。
該所明確要求接待人員按照接待行為規(guī)范,踐行服務(wù)承諾,對群眾來訪,以微笑相迎,解答群眾問題,做到小問題當(dāng)場解決,大問題匯報后按照相關(guān)政策規(guī)定及時解決;進(jìn)行深入細(xì)致地宣傳涉及群眾切身利益的各項政策,提高農(nóng)民群眾對中央、省、市各項惠農(nóng)新政策的知曉率,確保農(nóng)民群眾的知情權(quán);在實踐中不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程,公開業(yè)務(wù)流程圖,細(xì)化責(zé)任分工,提高工作效率,保證各項業(yè)務(wù)的辦理有條不紊,確保零失誤。同時,設(shè)置監(jiān)督臺、意見簿,公開財政所投訴電話,主動接受群眾監(jiān)督,對收集到的意見建議及發(fā)現(xiàn)的問題,做到一事一答復(fù)、事事有回音,確保群眾滿意。