隨州網(wǎng)訊 記者陳巧玲、通訊員陳功、張旭報(bào)道：“培訓(xùn)課停了，學(xué)校卻不肯退學(xué)費(fèi)，還要我加錢換別的課程，這樣合理嗎？”近日，隨州市曾都區(qū)的曹女士到工商部門消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)分局，向工作人員投訴她最近遇到培訓(xùn)班退費(fèi)難的困擾。
據(jù)悉，今年2月份，曹女士在城區(qū)一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名參加會計(jì)從業(yè)資格證考試的輔導(dǎo)課程，并支付了980元的培訓(xùn)費(fèi)。但是培訓(xùn)開課沒多久，3月份國家財(cái)政部就發(fā)布了暫停會計(jì)從業(yè)資格證考試的通知，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)課也隨之取消了。曹女士找到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出全額退還學(xué)費(fèi)的要求，卻被告知學(xué)費(fèi)無法退還，只能加錢報(bào)名該機(jī)構(gòu)其他培訓(xùn)課程。曹女士不同意，雙方協(xié)商未果，遂向工商部門12315熱線進(jìn)行了投訴。
在詳細(xì)了解情況的基礎(chǔ)上，工商部門工作人員對爭議雙方進(jìn)行了調(diào)解，最終該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和曹女士達(dá)成諒解協(xié)議，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)同意全額退還曹女士的報(bào)名費(fèi)。事后，工商部門要求該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)立即下架并停止關(guān)于會計(jì)從業(yè)資格證考試的招生宣傳廣告，避免對消費(fèi)者造成誤導(dǎo)。
工商部門也提示廣大消費(fèi)者，在報(bào)名參加輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的資格證書類培訓(xùn)課程時(shí)，一定要事先了解國家的最新政策，必要時(shí)可以向有關(guān)主管部門電話咨詢；對待培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的宣傳時(shí)應(yīng)多些理性判斷，選擇正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；報(bào)名交費(fèi)時(shí)，注意須保留報(bào)名時(shí)所簽的合同、協(xié)議及發(fā)票，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
