隨州網(wǎng)訊 通訊員何亞凌、王琪報道：“你們是大家心中的微笑天使，希望你們在工作中一如既往地將更加燦爛的微笑帶給每一個患者�！�4月5日上午，廣水一醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人將鮮花和證書分別送到李丹、李建軍兩位“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”的手中。
廣水市一醫(yī)院3月份在全院開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動以來，從強(qiáng)化服務(wù)理念、改善服務(wù)方式、優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)、便捷服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量等方面開展工作，不斷加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和自身建設(shè)，涌現(xiàn)出了工作中總是面帶笑容，無論在病房，還是平日閑暇，只要面對病人，都是以笑臉相迎，認(rèn)真詢問，耐心解答，并且做到百問不厭，百答不煩的護(hù)士李丹；十幾年如一日，一直堅守“救死扶傷、全心全意為人民服務(wù)”的信念，堅持利用假期休息時間到偏遠(yuǎn)山區(qū)走訪病人的醫(yī)生李建軍……讓大家看到了自己身邊的一個個鮮活因服務(wù)而感動的例子。
據(jù)了解，該院以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動為載體，通過采取加強(qiáng)醫(yī)療管理，提高服務(wù)質(zhì)量；改革內(nèi)部結(jié)構(gòu)，提升服務(wù)能力；嚴(yán)格督查考核，促進(jìn)內(nèi)部管理；加大宣傳力度，營造良好氛圍等一系列具體措施，醫(yī)院管理得到加強(qiáng)，就診環(huán)境得到明顯改善，服務(wù)形象得到較好改觀，社會影響力得到很大提升。目前，該院上下人人都在努力改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，完善服務(wù)項目，延伸服務(wù)內(nèi)涵，“優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效、便捷”的活動宗旨已經(jīng)深入人心。
