隨州網(wǎng)訊 通訊員陳文、何宗安報(bào)道：春節(jié)來臨之際，為加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)，促進(jìn)春節(jié)市場(chǎng)和諧發(fā)展，隨州市隨縣工商局早準(zhǔn)備、細(xì)謀劃，多措并舉開展消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)。
該局通過加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，營(yíng)造健康消費(fèi)環(huán)境。重點(diǎn)對(duì)食品、酒類、農(nóng)資、汽車配件、建材、成品油、手機(jī)等群眾密切相關(guān)的商品進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管。同時(shí)針對(duì)春節(jié)消費(fèi)高峰，加強(qiáng)市場(chǎng)檢查力度，利用網(wǎng)絡(luò)、電視、宣傳欄發(fā)布消費(fèi)警示信息，提高群眾自我防范意識(shí)、權(quán)利意識(shí)，引導(dǎo)群眾科學(xué)合理消費(fèi)。通過健全維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造便捷申訴渠道。不斷強(qiáng)化熱線電話日常值守，做到有問必答、有訴必接、有案必調(diào)、有調(diào)必果及時(shí)化解消費(fèi)糾紛，同時(shí)積極推進(jìn)12315“五進(jìn)”規(guī)范化建設(shè)，重點(diǎn)在消費(fèi)密集的超市、學(xué)校、景區(qū)建立消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)，開展創(chuàng)建放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，做到糾紛解決不出店。另外，充分發(fā)揮專兼職維權(quán)人員引導(dǎo)帶動(dòng)作用，在維權(quán)站點(diǎn)樹立誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念。通過落實(shí)回訪制度，創(chuàng)建法治工商形象。該局采用電話回訪、實(shí)地走訪的形式，對(duì)工商干部工作滿意度進(jìn)行調(diào)查，檢查工商干部辦理投訴業(yè)務(wù)時(shí)是否熱心及時(shí)，受理消費(fèi)者投訴咨詢登記錄入是否規(guī)范，并詢問投訴群眾調(diào)解結(jié)果履行情況，凡是未按照調(diào)解結(jié)果履行承諾的商家或業(yè)戶，立即提出警示告誡并作出相應(yīng)的處理。
