劉 毓
人民群眾是我們的衣食父母，是黨的力量與智慧的源泉，密切聯(lián)系群眾，把自己擺進(jìn)群眾中，站在群眾的立場(chǎng)上看問題，將心比心做好群眾工作是我黨的政治優(yōu)勢(shì)和優(yōu)良傳統(tǒng)，也是我黨的基本工作方法。當(dāng)下，一些黨員干部不善于傾聽群眾的意見和要求，有的甚至站在群眾的對(duì)立面，居高臨下，高談闊論，不善于將心比心做好群眾工作，往往使本來很容易解決的問題復(fù)雜化,影響了干群關(guān)系,妨礙了社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)，阻礙了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。所以我認(rèn)為要想將心比心做好群眾工作，必須從以下三個(gè)方面入手：
記錄民情制度化
一本民情日記,是黨員干部在下基層與群眾接觸中，將心比心記錄群眾合理意見、化解矛盾糾紛、維護(hù)基層穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧等方面的問題，記錄群眾生產(chǎn)生活中亟需解決的困難和問題，如吃水難、上學(xué)難、看病難、就業(yè)難、脫貧難等,發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì)，依靠組織的力量，千方百計(jì)幫助解決。組織部門應(yīng)將民情日記作為考核干部的一項(xiàng)內(nèi)容，設(shè)立專班，負(fù)責(zé)檢查督促民情日記情況，收集匯總民情日記信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。不定期地抽查民情日記，定期開展評(píng)比，并進(jìn)行通報(bào)。讓民情日記成為推動(dòng)民生實(shí)事落地生根，使群眾有獲得感的重要抓手。
問政于民常態(tài)化
做群眾工作，首先要用心聆聽群眾呼聲，堅(jiān)持問政于民，問計(jì)于民，問需于民,充分調(diào)動(dòng)群眾的積極性、創(chuàng)造性。充分利用政府網(wǎng)站、熱線電話、微信微博、電視問政等平臺(tái)，打造民意互通的信息“直通車”，切實(shí)保障群眾訴求快捷、暢通、無阻。黨委、政府部門要結(jié)合自身的職責(zé)，將群眾的訴求進(jìn)行疏理，對(duì)號(hào)入座,對(duì)癥下藥，一時(shí)解決不了的要向群眾解釋，讓群眾訴求件件有回聲,事事有著落。確保信息公開透明，并接受群眾監(jiān)督，特別是解決群眾急需興辦的項(xiàng)目上，應(yīng)首先聽取群眾的意見，然后組織有關(guān)專家對(duì)項(xiàng)目科學(xué)論證，克服項(xiàng)目建設(shè)的盲目性，為群眾辦好事、辦實(shí)事，辦在群眾的心坎上。
困難救助精準(zhǔn)化
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人民群眾的生活有了很大改善，但仍有少數(shù)群眾因病、因?yàn)?zāi)、因智、因殘等多種原因，生產(chǎn)生活依然面臨諸多困難，這就需要我們調(diào)查研究，摸準(zhǔn)情況，精準(zhǔn)幫扶，防止住高樓、開洋車、進(jìn)酒店的人獲救助、鉆空子，導(dǎo)致群眾的不滿。所以我認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手。一是推行救助保障機(jī)制化。成立社會(huì)救助調(diào)查、核查領(lǐng)導(dǎo)小組，吸收人大代表、政協(xié)委員和群眾代表參與，制定《本地區(qū)對(duì)特困群眾特殊救助實(shí)施方案》，并上網(wǎng)公布,做到救助的標(biāo)準(zhǔn)公開、政策公開、辦法公開，靠制度救助，減少人為因素的影響。讓困難群眾真切地感受到黨委、政府的溫暖。二是瞄準(zhǔn)救助對(duì)象，做到精準(zhǔn)化。通過因人而異，分類救助，切實(shí)提高救助工作的精準(zhǔn)性、時(shí)效性、有效性。三是救助管理規(guī)范化。對(duì)享受低保的人群進(jìn)行年審核，做到有進(jìn)有出的動(dòng)態(tài)管理，向全社會(huì)公布，為群眾參與監(jiān)督搭建平臺(tái),杜絕人情救助、權(quán)力救助，確保特殊救助公開公正公平、嚴(yán)格規(guī)范，制度管理,高效運(yùn)作。
（作者系曾都區(qū)科協(xié)主席）
