隨州網(wǎng)訊 通訊員周義剛報(bào)道：近日，隨州市隨縣信訪局被推薦參加全省信訪系統(tǒng)創(chuàng)建人民滿意窗口優(yōu)勝單位評選。
近年來，隨縣信訪局以創(chuàng)建人民滿意窗口推動(dòng)信訪工作改革，提升信訪工作公信力和群眾滿意度為目標(biāo)，全力開展創(chuàng)建人民滿意窗口活動(dòng)。建立公示公開制度，根據(jù)崗位職責(zé)制定服務(wù)承諾，微笑服務(wù)、誠信服務(wù)、親情服務(wù)；建立服務(wù)環(huán)境制度，實(shí)行“一站式”工作流程，從接訪、接待、受理、協(xié)調(diào)、交辦、督查到報(bào)告全流程一抓到底、責(zé)任到人；建立接訪工作制度，在信訪事項(xiàng)的現(xiàn)場接訪、情緒疏導(dǎo)、政策解釋、協(xié)調(diào)調(diào)度、應(yīng)急處理等方面，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績，形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚氛圍；建立服務(wù)評價(jià)制度，通過“領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、干部互評、人民評議”，真正把領(lǐng)導(dǎo)要求、干部互幫和群眾促進(jìn)結(jié)合起來，強(qiáng)化滿意窗口監(jiān)督，以實(shí)際效果取信于民；建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度，通過創(chuàng)人民滿意崗位、創(chuàng)服務(wù)先進(jìn)單位、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，突出典型引路，用身邊的事教育和引導(dǎo)身邊人，全力創(chuàng)建人民滿意窗口。
